to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ortanca Yerine Solmuş Yeşil Çiçek Gönderilmesi Ve Yetersiz İade Teklifi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne duyduğum güvenle Istanbulcicekleri.com üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde, aynı gün teslim edilmek üzere kızımın doğum günü hediyesi olarak mavi ortanca siparişi verdim. Ürün o gün saat 21.00 civarında teslim edildi. Çiçeği hediye olarak gönderdiğim için aynı gün görmem mümkün olmadı; hafta sonu sonrasında Pazartesi günü gördüğümde ise hem sipariş ettiğim gibi mavi değil, tamamen yeşil olduğunu hem de ciddi şekilde solmuş ve sağlıksız bir durumda olduğunu fark ettim.
Durumu fark ettiğim aynı gün WhatsApp üzerinden ilettim ancak “ilk gün ya da ertesi gün bildirseydiniz, artık çok geç” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bu hizmeti kullananların büyük çoğunluğu çiçekleri hediye olarak göndermekte ve çiçeğin 2–3 gün içinde kontrol edilmesi son derece normal olmaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması, zaten baştan ayıplı ve sorunlu gönderildiğini açıkça göstermektedir.
Buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi, kesinlikle iade ya da değişim önerilmemesi ve sadece %10 indirim kuponu tanımlanmasının teklif edilmesi, özellikle İBB’ye bağlı bir hizmet için kabul edilemez bir yaklaşım olmuştur. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaklaşık 1200 TL ödediğim bu siparişe ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, 1-69989764022 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bana bir çözüm sunmadılar. Ben özel bir firmadan çiçeği alsam, böyle bir olay sonrası, mutlaka bir çözüm bulunurdu. Ama IBB'ye bağlı İstanbul Çiçekleri, müşteriyi hiç umursamadı bile. Eğer 2 günde solan, mavi yerine yeşil gelen bir çiçek alıp, aldığınız kişiye rezil olmak istiyorsanız, bu firmayı tercih edebilirsiniz.
