Kullanmadığım Su İçin Haksız Fatura Ve İSKİ Mağduriyeti

İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Adsız Nefer Caddesi No: 84 c1 Blok d15 adresindeki TOKİ’den teslim alınan dairemizde henüz hiç oturmamamıza ve suyu hiç kullanmamamıza rağmen İSKİ tarafından haksız bir fatura ile mağdur edildik. Temmuz ayı sonunda sayaçları üzerimize almamız gerektiği bildirildi, ancak bu kısa süre içinde dairede fiili bir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 22 m³ su tüketimi görünüyordu. Bu tüketimin biz taşınmadan ve kullanmadan önce gerçekleştiği açık olmasına rağmen, İSKİ sayaç kontrolü sonrasında tutanak tutarak bu bedeli bizden talep etti.

22 Ağustos 2026 Cumartesi günü annemi, yani abonelik sahibi M***** S****’i de alarak İSKİ’ye gittik. Cuma akşamı İSKİ tarafından aranarak daireye ve sayaca baktıklarını, böyle bir kullanım göründüğünü, sayaçları hemen üzerimize almamız ve kullanım bedelini ödememiz gerektiği söylenmişti. Biz de cezai bir durum yaşamamak ve daha fazla mağdur olmamak için mecburen yaklaşık 5.600 TL olan kullanım bedelini ve sayaç bedeliyle birlikte toplam 7.558,40 TL ödemek zorunda kaldık. Önce abonelik açtık, sayaç alabilmek için işlem yaptık, ardından hiç kullanmadığımız için aboneliği iptal ettirdik. Sayaç bedelinin tarafımıza iade edileceği söylendi, ancak şu an için henüz bir iade yapılmadı. Bu süreçte İSKİ’yi defalarca arayarak sayacın kapatılması talebinde bulunduk ve sayaç şu an kullanılamaz durumda.

İSKİ ile yaptığımız görüşmelerde sayaçta 112 m³ kullanım göründüğü, bunun 22 m³’lük kısmının bizden tahsil edileceği, kalan yaklaşık 88–89 m³’lük kısmın alınmayacağı söylendi. Ancak biz bu 22 m³’lük kullanımın da bize ait olmadığını, daireyi teslim aldığımızdan beri oturmadığımızı ve suyu hiç kullanmadığımızı defalarca ifade etmemize rağmen, bu bedeli “almak zorundayız” denilerek üzerimize yıktılar. TOKİ, yüklenici ve taşeron firmalarla görüştüğümüzde de kimse sorumluluk kabul etmedi, herkes suçu birbirine atarak konuyu sahiplenmekten kaçındı.

Annem emekli maaşı ile geçinen bir kadın ve bu tutar bizim için çok ciddi bir yük oluşturdu. Kullanmadığımız suyun bedelini ödemek zorunda bırakılmamız hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yarattı. İSKİ’nin kullanılmayan, sıfır sayaca dahi bu şekilde tüketim yazması ve vatandaşı ispat yükü altında bırakıp ödeme yapmak zorunda bırakması son derece yanlış bir uygulamadır.

İSKİ’den ve ilgili TOKİ yetkililerinden, kullanmadığımız halde bizden tahsil edilen yaklaşık 5.600 TL’lik su bedelinin annem M***** S****’e iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu sayaç ve tüketim işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve gerekirse sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.