to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartım İptal Edildi, Sonra 3000 TL Usulsüz Kullanım Cezası Kesildi
6 Şubat günü İstanbul EHS kartımı otobüse bindikten kısa bir süre sonra düşürdüğümü fark ettim. Dakikalar içinde hemen kartımı iptal ettim ve bu sırada mobil uygulamadan son hareketlerime bakarak kartın kullanılıp kullanılmadığını kontrol ettim; herhangi bir kullanım görünmüyordu. Bunun üzerine kartımı iptal ettirdim.
Daha sonra yeni kart başvurusunda bulunmak için başvuru/bayi noktasına gittiğimde, kartıma 3.000 TL’nin üzerinde usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını öğrendim. Sistemde, aynı gün içinde benim yaptığım normal kullanımlar usulsüz kullanım olarak değerlendirilmiş görünüyor. O gün içindeki kullanımlar zaten bana aitken, bu hareketlerin usulsüz sayılması ve kartıma bu şekilde ceza kesilmesi bana göre tamamen hatalı bir uygulamadır.
Kartımı fark eder etmez dakikalar içinde iptal ettirmeme ve o sırada da mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ekstra bir kullanım görmememe rağmen, sonradan bu şekilde yüksek bir cezayla karşılaşmamı anlayamıyorum. Bu nedenle kartıma yansıtılan usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini ve hesabımdaki kayıtların yeniden, doğru şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69998903312 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Herhangi bir çözüm sunulmadı günlerdir bekletiliyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sürekli aynı şeyler söylenip duruyor. Sorunum hala çözülmedi. Sorunumun çözülmesi için talep ettiğim bilgiler verilmiyor madem kullanıldı kartım usulsüz bana hangi tarih saat de olduğunu söylesinler bakalım kapattığım zamandan önce mi sonra mı görelim kesinlikle bir çözüm sunmuyorlar
