to read complaints and reviews, or file yours."İlaçlama yapıldı teşekkür ederim"
Kanalisazyondan gelen farelerin WC kapaklarını ve borularını yiyip eve girm...esi. İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve İSKİ yetkililerinin dikkatine, Es
İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyoruz. Belediyenin yaptığı kaldırım yenileme çalışması sırasında kanalizasyon kuyusuna ku...m, toprak ve çeşitli çöpler dolduruldu. Bu müdahale sonucunda kanalizasyon hattı tıkandı ve 08.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında evimizi üçüncü kez kanalizasyon suyu bastı. Y
İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi tarafından Kadıköy ilçesi Merdivenköy Mahallesi'ndeki aboneliğime 783,00 TL tutarınd...a ve belge tarihi 27.07.2026 olan, son ödeme tarihi 06.08.2026 olarak görünen 3183173448 numaralı su faturası düzenlenmiştir. Bu fatura, bugüne kadar gelen faturalarımın yaklaşık ü
İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne (İSKİ) ait ad 60306255 5 numaralı aboneliğime, 04.03.2026 tarihinde 6.766,00 TL t...utarında fatura çıkarılmıştır. Yapılan incelemede, bu faturanın yaklaşık iki yıllık su tüketimini kapsayacak şekilde toplu olarak yansıtıldığı anlaşılmıştır. İki yıla yakın süre b
İSKİ sorumluluğunda olan kanalizasyon hattında, Beyoğlu H*** A**** Mahallesi Yeni Asır Sokak No: 23 önünde asfaltın altı...nda kanalizasyon borusu patlamış durumda ve asfaltın içinden su çıkmaktadır. Mahallede hem altyapı hem de hijyen açısından ciddi bir risk oluşturan bu durum uzun süredir devam ediy
İSKİ’ye bağlı İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi aboneliğimde, sözleşme numarası 32578949 olan adresime, 03.11.2025 ilk... okuma ve 04.12.2025 son okuma dönemine ait 3.216,00 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa önceki dönemlerde faturalarım yaklaşık 300 TL civarında gelmekteydi ve kullanım alışkan
Eylül 2025 dönemine ait su faturam, önceki aylara göre yaklaşık 5 kat fazla geldi. Bu durum ilk kez yaşanıyor ve herhang...i bir kaçak, sayaç arızası ya da ekstra kullanım olup olmadığını kontrol ettim. Konuyla ilgili olarak İSKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alam
Evimizin yanında kanalizasyon atıkları bozuk rögar girişinden yola çıkmaktadır. Hem yol hem de çevre sağlıksız durumda f...akat 4 sefer ayrı ayrı İSKİ'ye arıza bildirmemize rağmen ilgilenen olmadı. Sistem üzerinde arızayı nasıl yapıyorlarsa ya sorun bulunamadı ya da sorun düzeltildi yapıyorlar. Bu ekip
Esenyurt Güzelyurt Mahallesi Fatih Caddesi No:63/1'deki kanalizasyon arızası için 14 Mart tarihinde kayıt oluşturdum. 21... Mart oldu, hâlâ çözüm üretilmedi. "Sayın abonemiz, 14/03/2025 10:46:20 tarihinde yapmış olduğunuz arıza başvuru 10042411206 numarasıyla kaydedilmiştir. Bilginize sunarız." Bu süre
İSKİ genel merkezine gidip kuyu temizliği işlemimiz olduğunu belirttik ve bu işlemin 1,500 TL olduğunu öğrendik. İlk işl...emde ücret alınmayacağı, bundan sonrası için alınacağı söylendi ve başvurumuzu oluşturdular, neredeyse 10 gün önce. Başvuru yaparken 2 farklı cep numarası verdik. 10041803854 başvu
Apartmanın altında bulunan dükkana gider tıkandığı için kanalizasyon suyu doldu, apartman ile dükkan gideri aynı yere ya...pılmış. Bu sebeple suyu kullanamıyoruz açtığımız an dükkana su basıyor. Evde 2 tane 80 yaşın üstünde yaşlı var, su kullanamıyoruz. Allah rızası için rica ettik, öncelik istedik önc
"Sorunla İvedi ilgilenildi teşekkür ediyorum yetkililere"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
