İstanbul Senin Uygulamasındaki Destek Başvurularının Sonuçsuz Kalması

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İstanbul Senin uygulaması üzerinden önce Yenidoğan bebek destek paketine, ardından da geçim/Sofra desteğine başvurdum. Bebek destek paketine beş aylık hamileyken başvurmuştum, şu an bebeğim beş aylık oldu ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Geçim/Sofra desteğine ise Mayıs ayında başvuru yaptım ve uzun süredir sistemde sadece “değerlendirmede” ifadesi görünüyor.

153’ü aradığımda da tarafıma yalnızca başvurunun değerlendirmede olduğu söylendi, bunun dışında sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Senin uygulamasındaki ekranda da başvurularımla ilgili olumsuz ve değerlendirmede olan kayıtlar görünmesine rağmen, ayrıntı ya da açıklama yer almıyor. Başvurularım için ayrıca herhangi bir sorgulama numarası veya referans numarası da oluşturulmadığı için süreci kendim de detaylı şekilde takip edemiyorum.

Ekonomik olarak zor bir dönemden geçerken bu desteklere gerçekten ihtiyaç duyuyorum. Yenidoğan bebek desteği ve geçim/Sofra desteği başvurularımın neden sonuçlanmadığının veya olumsuz ise gerekçesinin açıkça belirtilmesini, gerekli ise dosyamın yeniden incelenmesini ve hak kazanmışsam ödemelerin bir an önce yapılmasını; ayrıca tarafıma telefon veya SMS yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.