to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Yeni Doğan Destek Paketi Teslimatı İçin Geri Dönüş Yok
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yeni doğan destek paketi için yaptığım başvuruyu internet üzerinden sorguladığımda, başvurumun olumlu sonuçlandığını ve teslimat için benimle iletişime geçileceğini belirten bir ibare ile karşılaştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım.
Destek paketinin İstanbul Esenler’deki adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve süreçle ilgili belirsizlik yaşamaya devam ediyorum. Başvuru sahibi olarak seda maden adına, yeni doğan destek paketimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorgu sonucuna ait ekran görüntüsünü de durumu açıklamak amacıyla şikayetime ekleyeceğim.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Paketi uygulamasına web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurumdan bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da mesaj gönderilmedi. Sistem üzerinde başvuru durumunda hâlâ “doğum bekleniyor” ifadesi yer alıyor, oysa bu paketin doğumdan önce teslim edilmesi gerekiyor.
Esenler ilçesindeki adresimiz için yaptığım bu başvuruda iletişim bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen süreçle ilgili ne bir geri dönüş alabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgiye sahip olabildim. Eksiklerimizi planlayabilmek için paketin gelip gelmeyeceğini bilmek istiyoruz.
Konu hakkında ilgili birimle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekte, başvuru ekranında “olumlu sonuçlanmış olup teslimi için tarafınıza iletişime geçilecektir” ibaresinin yer aldığı ekran görüntüsünü de paylaşıyorum. Doğumdan önce ve eksiksiz şekilde Yenidoğan Paketi’nin başvuru sırasında beyan ettiğim adrese teslim edilmesini, ayrıca süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi’ne başvurum sonrasında sistem üzerinden yaptığım sorgulamada “paketinizin teslimi için tarafınızla iletişime geçilecek” ifadesi yer almaktadır. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve paketim teslim edilmedi. Sistemde kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim günceldir, buna rağmen aranmadım veya bilgilendirilmedim. Yeni doğan bebeğim için başvurduğum bu desteğin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70298656378 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
