İBB Genç Üniversiteli Burs Başvuru Sistemine Girişte Şifre Yenileme Hatası

İBB Genç Üniversiteli burs başvuru sistemine web sitesi üzerinden erişmeye çalıştığım halde sisteme giriş yapamıyorum. “giriş. İBB. İstanbul” adresinde şifre yenileme adımında bilgilerimi doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Hata [e6020] : Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bilgilerimi defalarca dikkatlice kontrol etmeme rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle başvurumu görüntüleyemiyor ya da işlemlerime devam edemiyorum. Bu kadar temel ve kritik bir sistemde böyle bir hatanın sürmesi, öğrenci olarak sürece dair hiçbir bilgi alamamak üzücü ve güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Genç Üniversiteli programı kapsamında verilen destek, öğrenci bütçesi için hayati öneme sahipken hesabıma erişememek ve sorunun nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Hesabıma erişimin bir an önce sağlanmasını, Hata [e6020] kodlu problemin ivedilikle araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.