to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ’nin Yanlış Kıyas Ve Okuma Faturaları Nedeniyle Aşırı Tahsilata Karşı Tam İade Ve Özür Talebi
İSKİ’ye ait aboneliğimizde 2025 Mayıs ayından Eylül ayına kadar tarafımıza kıyas faturalar düzenlendi. Bu dönemde sayaç fiilen okunmadığı, kafalarına göre tüketim yazıldığı için faturalarımız olağanın çok üzerinde geldi ve gerçek tüketimimizi kesinlikle yansıtmadı.
2025 Aralık döneminde ise sayaç bu kez okunmasına rağmen yaklaşık 11.800 TL tutarında bariz biçimde hatalı bir fatura düzenlendi. Bu faturaya itiraz ettik, başvurumuz sonrası hata kabul edildi ve fatura düzeltildi. Ancak fazla tahsil edilen tutarın iadesi için ayrıca şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Hem bu süreçte mağdur edildik hem de Mayıs–Eylül 2025 arasındaki hatalı kıyas faturaların akıbetiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı.
İSKİ’nin, Mayıs–Eylül 2025 tarihleri arasında düzenlenen tüm kıyas faturaları ve 2025 Aralık ayında yanlış sayaç okumasından kaynaklanan hatalı faturayı detaylı şekilde inceleyerek, oluşan fazla tahsilatın tamamını banka hesaplarımıza iade etmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu hatalar nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için kurumsal olarak bir özür beklediğimizi ve benzer yanlışların tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyoruz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69669494419 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Hatayı yapan İSKİ. Parayı geri almak için müşteriyi bankaya ve şubeye yönlendiren, işi zorlaştıran yine İSKİ.
Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
