Ana Sayfa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
İSKİ
İSKİ Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Aşırı Su Faturası

ID:35223171

Hakan sonucu yetersiz buldu

İSKİ Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Aşırı Su Faturası

Hakan

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

18 Şubat 14:08

371

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Kendim bugün bizzat Kağıthane İSKİ binasına gidip düzelttirdim. Sağ olsunlar Yardımcı oldular. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum. Lütfen personelinize sayaç okuma eğitimi verin. Herkesin bu işler için vakti olmayabilir.”

İstanbul Sarıyer Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ndeki adresimde bulunan mekanik su sayacımın, okunabilir durumda olmasına rağmen İSKİ sayaç okuma görevlisi tarafından hatalı okunarak sisteme girildiğini fark ettim. Sayacın bir önceki okuma endeksi 1766 iken, bu dönem için sayacın gerçek endeksi 1778 olması gerekirken, görevli hiçbir kontrol yapmadan 1817 olarak giriş yapmış ve bu nedenle 21.01.2026 – 18.02.2026 tarihlerini kapsayan faturam gereğinden çok daha yüksek tutarda düzenlenmiştir. Normal şartlarda 1778 – 1766 = 22 ton üzerinden fatura hesaplanması gerekirken, 1817 – 1766 = 51 ton üzerinden fatura çıkarılmış ve kullanmadığım suyun ücreti tarafıma yansıtılmıştır.

Kullanmadığım suyun faturasının tarafıma yansıtılması hem İSKİ adına gülünç, hem de tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturan bir durumdur. Aynı durumdan şikayetçi olan binlerce kişinin olduğunu da gördüm ve bu nedenle bu uygulamanın sistematik hâle gelmesinden endişe duyuyorum. Daha önce de benzer bir konuda İSKİ’ye şikayette bulundum; ancak “şikayetiniz kabul edilmedi” denilerek talebim reddedildi, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bc83427910-1 numaralı aboneliğim için, ilgili dönem faturasında esas alınan 1817 endeksinin yerinde tekrar, düzgün bir şekilde okunarak gerçek endekse göre düzeltilmesini ve tüketmediğim su için benden tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak sayaç okuma görevlisi de dahil olmak üzere konuyu yargıya taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

iski-yanlis-sayac-okumasi-nedeniyle-asiri-su-faturasi-2.jpg

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

18 Şubat 16:31 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69793504865 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Hakan

18 Şubat 18:02

Kendim bugün bizzat Kağıthane İSKİ binasına gidip düzelttirdim. Sağ olsunlar Yardımcı oldular. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum. Lütfen personelinize sayaç okuma eğitimi verin. Herkesin bu işler için vakti olmayabilir.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

03 Mart 08:21

Değerli vatandaşımız, 1-69793504865 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Üç Kez Üst Üste Hatalı Sayaç Okuma ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatih

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

14 Ağustos 2025 12:13

484

İstanbul Sarıyer’deki adresimde, 03048**9 abone numarasıyla kayıtlı İSKİ müşterisiyim. Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında olmak üzere üç kez üst üste sayaç okuma hatası yaşadım. Her ay düzenli olarak sayaç yanlış okunuyor ve faturalarımda 1500-2500 TL arasında olması gerekenden fazla tutarlar yansıt...

Cano sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Aşırı Su Faturasının Düzeltme ve Sayaç Kontrolü Talebi

Cano

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

21 Ocak 14:42

646

İstanbul Şişli Kuştepe Mahallesi Şehit Er Cihan Namlı Caddesi Başaran Apartmanı No: 81 Daire: ** adresinde bulunan İSKİ aboneliğime ait su faturalarım aylardır 700–1.000 TL bandında gelmektedir. Evde 4 kişi yaşıyoruz, hepimiz çalışıyoruz ve günün büyük bölümünde evde değiliz. Su kullanımımızda olağa...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Su Sayacı Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük

Fatma

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

30 Ağustos 2025 18:18

996

İSKİ’ye ait 85298304 numaralı aboneliğimde, Mayıs 2025’ten bu yana su faturalarımda ciddi bir artış yaşanıyor. Son olarak gelen 756 TL’lik faturadan sonra, sayaçta bir sorun olabileceğini düşünerek İSKİ müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım. Her defasında sadece kayıt alındı ve beklemem söylendi, herh...

Çilem sonuçtan memnun

Çözüldü

İSKİ Su Faturamda Açıklanamayan Büyük Artış Ve Hata Şüphesi

Çilem

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

03 Ocak 00:51

742

"Teşekkürler"

İSKİ’nin Tahmini Faturalarıyla Şişen Borç Ve Okuma İhmali

Kübra

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

06 Ocak 00:16

1.341

İSKİ’ye ait su faturamda uzun süredir devam eden hatalı ve haksız bir uygulama ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. 18.08.2025, 24.09.2025, 30.10.2025 ve 03.12.2025 tarihlerinde sayaç “okunamadı” denilerek üst üste tahmini fatura düzenlenmiş, bu süre boyunca ne SMS ne de “sayaç okunamadı” şeklinde her...