İSKİ Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Aşırı Su Faturası

İstanbul Sarıyer Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ndeki adresimde bulunan mekanik su sayacımın, okunabilir durumda olmasına rağmen İSKİ sayaç okuma görevlisi tarafından hatalı okunarak sisteme girildiğini fark ettim. Sayacın bir önceki okuma endeksi 1766 iken, bu dönem için sayacın gerçek endeksi 1778 olması gerekirken, görevli hiçbir kontrol yapmadan 1817 olarak giriş yapmış ve bu nedenle 21.01.2026 – 18.02.2026 tarihlerini kapsayan faturam gereğinden çok daha yüksek tutarda düzenlenmiştir. Normal şartlarda 1778 – 1766 = 22 ton üzerinden fatura hesaplanması gerekirken, 1817 – 1766 = 51 ton üzerinden fatura çıkarılmış ve kullanmadığım suyun ücreti tarafıma yansıtılmıştır.

Kullanmadığım suyun faturasının tarafıma yansıtılması hem İSKİ adına gülünç, hem de tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturan bir durumdur. Aynı durumdan şikayetçi olan binlerce kişinin olduğunu da gördüm ve bu nedenle bu uygulamanın sistematik hâle gelmesinden endişe duyuyorum. Daha önce de benzer bir konuda İSKİ’ye şikayette bulundum; ancak “şikayetiniz kabul edilmedi” denilerek talebim reddedildi, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bc83427910-1 numaralı aboneliğim için, ilgili dönem faturasında esas alınan 1817 endeksinin yerinde tekrar, düzgün bir şekilde okunarak gerçek endekse göre düzeltilmesini ve tüketmediğim su için benden tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak sayaç okuma görevlisi de dahil olmak üzere konuyu yargıya taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.