to read complaints and reviews, or file yours.İBB Şehir Tiyatroları İptal Biletlerin Ücret İadesini Yapmıyor
İBB Şehir Tiyatroları'ndaki 'Fosforlu Cevriye' oyunu için Biletinial.com adlı siteden dört adet bilet satın aldım. Ancak bazı zorunlu sebeplerden dolayı oyuna gidemeyeceğim ve biletleri süresi içinde iptal etmek zorunda kaldım. Ne yazık ki, bilet ücretleri kartıma iade edilmedi ve bunun yerine dört ayrı kupon olarak tanımlandı. Bunun üzerine Biletinial müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun İBB Şehir Tiyatroları'nın bir prosedürü olduğunu ve dilekçe ile başvurursam iade alabileceğimi belirttiler. Ayrıca bana dilekçe örneği ve göndereceğim mail adreslerini verdiler. İBB Şehir Tiyatroları, biletin iptalini bilet alındığı günden sonraki bir tarihte yaptığım için para iadesi yerine kupon verilebileceğini ifade etti. Oyunun kendileri tarafından iptal edilmesi durumunda ise para iadesi yapılabileceğini söylediler. Almadığım bir hizmet karşılığında neden para ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum ve para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, sistem açıldığında nasıl oluyorsa tüm iyi koltukların hemen satıldığını fark ettim. Kullanamayacağımı düşündüğüm kuponları kabul etmek zorunda kalmamın adil olmadığını düşünüyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-60040075277 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Bugün gelen cevabınızda iade yapmadığınızı Biletinial ile görüşmem gerektiğini belirtmişsiniz ben zaten şikayetimde biletini al işe görüştüğümü yazdım almadığım bir hizmet için kupun kabul etmek zorunda değilim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yasal olarak yapabileceğim bütün başvuruları yapacağım. Ben kupon verdim bitti gibi olmuyor o kuponu kullanmak bile işkence tek tek kullanmak zorundasınız bilet kalırsa tabi oyunlar ne kadar güzel olursa olsun bir daha asla bilet almayacağım
Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
