to read complaints and reviews, or file yours.İBB Kupon Yardımının Çıkmaması Ve Açıklama Eksikliği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Ramazan ayı için sağladığı 2.000 TL’lik kupon yardımından yararlanmak istiyorum ancak yaptığım görüşmede dosyama bakıldığını ve “size çıkmamış” denildiğini öğrendim. Maddi durumum gerçekten çok kötü, evim kira ve oğlum engelli olduğu için giderlerim çok fazla.
İBB’yi bugün telefonla arayarak durumu sorduğumda, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece bu yardımın bana çıkmadığı söylendi. Bana neden çıkmadığı, hangi kriterlere göre değerlendirme yapıldığı ile ilgili net bir bilgi verilmedi.
Benim bu yardıma gerçekten ihtiyacım var. Oğlumun engelli olması ve kira ödemek zorunda olmam nedeniyle, Ramazan ayında bu 2.000 TL’lik kupon yardımı benim ve ailem için çok önemli. Başvurumun ve dosyamın tekrar incelenmesini, hak ettiğimi düşündüğüm bu yardımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Esenler ilçesindeki birimi üzerinden sosyal yardım alan, engelli çocuğu olan bir vatandaşım ve İBB dosyam zaten kayıtlı. Bu ramazan döneminde tarafıma 2000 TL’lik ramazan kuponu verileceği söylenmesine rağmen, içinde bulunduğumuz ay bitmek üzere olmasına karşın henüz hiçbir kupon tanımlanmadı.
Bu süreçte bir bayan tarafından telefonla arandım, bana başvurunun yöneticilere iletildiği ve eğer sonuç çıkmazsa Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma ya da dosyama herhangi bir ramazan kuponu tanımlanmadı ve konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmadı.
Engelli oğlum nedeniyle zaten düzenli sosyal yardıma ihtiyaç duyan bir aileyiz. İBB sisteminde dosyam açık ve kayıtlı olmasına rağmen, hak ettiğimiz 2000 TL’lik ramazan kuponunun bir an önce incelenerek tarafıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69819543044 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
