İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Esenler ilçesindeki birimi üzerinden sosyal yardım alan, engelli çocuğu olan bir vatandaşım ve İBB dosyam zaten kayıtlı. Bu ramazan döneminde tarafıma 2000 TL’lik ramazan kuponu verileceği söylenmesine rağmen, içinde bulunduğumuz ay bitmek üzere olmasına karşın henüz hiçbir kupon tanımlanmadı.
Bu süreçte bir bayan tarafından telefonla arandım, bana başvurunun yöneticilere iletildiği ve eğer sonuç çıkmazsa Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma ya da dosyama herhangi bir ramazan kuponu tanımlanmadı ve konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmadı.
Engelli oğlum nedeniyle zaten düzenli sosyal yardıma ihtiyaç duyan bir aileyiz. İBB sisteminde dosyam açık ve kayıtlı olmasına rağmen, hak ettiğimiz 2000 TL’lik ramazan kuponunun bir an önce incelenerek tarafıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar