İBB Genç Üniversiteli Burs Başvuru Sisteminde Giriş Yapamama Sorunu (E6020)

İBB Genç Üniversiteli burs başvuru sistemine iki gündür web sitesi üzerinden erişmeye çalışıyorum ancak tüm denemelerime rağmen giriş yapamıyorum. “giriş. İBB. İstanbul” adresinde şifre yenileme adımında bilgilerimi doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Hata [e6020] : Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bilgilerimi defalarca dikkatlice kontrol etmeme rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu nedenle başvurumu görüntüleyemiyor, hesabıma erişemiyor ve işlemlerime devam edemiyorum. Bu kadar temel ve kritik bir sistemde böyle bir hatanın günlerce devam etmesi ve öğrenci olarak sürece dair hiçbir bilgi alamamak oldukça üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Genç Üniversiteli programı kapsamında verilen desteğin, öğrenci bütçesi için hayati öneme sahip olması nedeniyle hesabıma erişememek ve sorunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Hesabıma erişimin bir an önce sağlanmasını, hata [e6020] kodlu bu problemin ivedilikle araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.