İBB Genç Üniversiteli Burs Başvuru Sisteminde Şifre Yenileme Hatası

İBB Genç Üniversiteli burs başvuru sistemine iki gündür web sitesi üzerinden erişmeye çalışıyorum ancak tüm denemelerime rağmen giriş yapamıyorum. “giriş. İBB. İstanbul” adresinde şifre yenileme adımında bilgilerimi doğru girdiğim halde ekranda sürekli “hata [e6020] : Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bilgilerimi defalarca dikkatlice kontrol etmeme rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle başvurumu görüntüleyemiyor veya işlemlerime devam edemiyorum. Bu kadar temel ve kritik bir sistemde böyle bir hatanın günlerce devam etmesi, öğrenci olarak sürece dair hiçbir bilgi alamamak gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Genç Üniversiteli programı kapsamında verilen destek öğrenci bütçesi için hayati öneme sahipken, hesabıma erişememek ve sorunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını, hata [e6020] kodlu problemin ivedilikle araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.