İBB Genç Üniversiteli Burs Başvuru Sisteminde Giriş Sorunu, Destek Yanıtı Yok

İBB Genç Üniversiteli burs başvuruları başladığından beri sistem üzerinden başvuru yapmak istiyorum ancak günlerdir sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “E-posta adresiniz hatalı.” ve “Kullanıcı bilgileri alınamadı.” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Sistem, kullanıcı bilgilerimin kimlik numarası üzerinden alındığını ve T. C. Kimlik numaramla giriş yapmam gerektiğini belirtmesine rağmen bu uyarılar devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu sorunla karşılaşınca şifremi de değiştirdim ve şifre değişikliğinin başarıyla tamamlandığına dair onay mesajı aldım. Buna rağmen sisteme giriş yapamıyorum ve uyarılar aynı şekilde görünmeye devam ediyor. Sorunu gösteren ekran görüntüsünü de başvuruma ekliyorum.

Yaşadığım problemin çözülmesi amacıyla 4 Ekim tarihinde 153 Çağrı Çözüm Merkezi’ni arayarak durumu paylaştım ve adıma 1-70627636562 numaralı başvuru talebi oluşturuldu. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Burs başvurularının son tarihinin 23 Ekim olması nedeniyle ciddi anlamda endişe duyuyorum. Sisteme erişemediğim için başvurumu gerçekleştiremiyorum ve bu teknik aksaklık nedeniyle burs başvuru süresini kaçırmaktan korkuyorum. Kendi kontrolüm dışında gelişen bu teknik sorun ve destek talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İBB’den beklentim, sisteme giriş yapmamı engelleyen problemin acilen incelenip giderilmesi, 4 Ekim’de 1-70627636562 numarasıyla açılan talebimin sonuçlandırılması ve başvuru süresi sona ermeden burs başvurumu tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Teknik bir aksaklık yüzünden burs başvuru hakkımı kaybetmek istemiyorum ve başvuru süresi dolmadan tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.