İBB Bina Tarama Başvurusunun Açıklama Olmadan Pasife Alınması Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bina tarama hizmetinden yararlanmak için 25.02.2023 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum uzun süre herhangi bir sonuç veya açıklama olmadan sistemde bekletildi. Daha sonra sistemi kontrol ettiğimde başvurumun “admin tarafından pasife alındı” şeklinde kapatıldığını gördüm. Neden pasife alındığına dair sistemde bir açıklama yer almadığı gibi, tarafıma SMS veya e-posta ile de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine konuyu Şikayetvar üzerinden İBB’ye ilettim. Şikayetim sonrasında telefonla arandım ve görüşmede sorunun giderileceği, başvurumun tekrar işleme alınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün (08.10.2026) başvurumu tekrar kontrol ettiğimde yine aynı durumla karşılaştım. Başvurum hâlâ “admin tarafından pasife alındı” olarak görünmekte, yani telefonla sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen sistem üzerinde hiçbir fiili değişiklik yapılmamış, başvurum yeniden pasife alınmış durumdadır.

Burada sorun yalnızca başvurunun beklemesi değildir. Vatandaş olarak yaptığım başvurunun, gerekçe belirtilmeden tek taraflı şekilde pasife alınması ve “çözülecek” denildikten sonra aynı durumun tekrar yaşanmasıdır. Yıllar önce yapılmış bir başvurunun hâlâ sonuçlandırılmaması ve neden kapatıldığının açıkça bildirilmemesi, ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi sorunu olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle, başvurumun neden tekrar pasife alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, başvurumun işleme alınıp alınmayacağı konusunda net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını ve başvurumun yeniden aktif hale getirilerek bina tarama işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yalnızca telefonla “süreç çözülecek” denilmesini değil, başvurumun sistem üzerinde gerçekten sonuçlandırılmasını ve yapılan işlemlerin şeffaf şekilde tarafımdan görülebilir olmasını istiyorum.