Heybeliada’da Çifte Ücret Talebi Ve Personel Tarafından Çözüm Sunulmaması

Ali

19 Nisan 20:08

19.04.2026 tarihinde Büyükada–Kadıköy hattında Şehir Hatları vapuruna bindik. Büyükada’dan bindiğimiz halde Heybeliada’da durulduğunda bizden tekrar ücret talep edildi ve iki kişi olduğumuz için İstanbulkartlarımıza toplam 400 TL yüklemek zorunda bırakıldık. Oysa aynı durumda olan birkaç kişi daha kart basmaya geri dönerken hâlâ gemideydi ve bu durum bize çelişkili ve yanıltıcı geldi.

Görevlilerden yardım istediğimizde de herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetimizle ilgilenilmedi. Ne yazık ki hem maddi olarak zarara uğradık hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle kendimizi kandırılmış hissettik.

Şehir Hatları’ndan, haksız yere ödemek zorunda kaldığımız bu tutarın iadesini ve bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

22 Nisan 14:49 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi bilgilerine ayrıca personel tespiti yapılabilmesi için olay tarih ,saat bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 22.04.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapatılan Kapı Nedeniyle Vapura Alınamama Ve Personelin Hakaretli Tutumu

Mert

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

21 Şubat 15:52

138

"Teşekkürler"

Vapur Geçişinde Kredi Kartı Komisyonunun Fahiş Oranda Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Zafer

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

22 Eylül 2025 23:16

1.451

22.09.2025 tarihinde Kadıköy’den Eminönü’ne giden Şehir Hatları vapuruna bindim. Vapura binmeden önce İstanbulkart’ıma otomattan para yükleyemedim. Vapur saatini kaçırmamak için turnikede kredi kartımı kullandım. 49 TL olan geçiş ücretiyle birlikte 41 TL komisyon çekilerek toplamda 90 TL ödeme alınd...

2 Destek

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İlgisizlik ve İşi Ciddiye Almaması

Muhammed

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

02 Mart 11:31

Dün saat 17.40 civarında Şehir Hatları’na ait Gümüşsuyu isimli gemiye bindim, 17.55 civarında indiğimde aylık abonman yüklü İstanbulkart’ımın (Akbilimin) kaybolduğunu fark ettim. Kartımı vapura binerken ya da gemide düşürmüş olsam da, büyük ihtimalle (%99) gemide düştüğünü düşünüyorum. Kaybı fark e...

Kadıköy'de Durulmayan Vapur Ve Saygısız Personel Tavrı

Zeynep

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

22 Ocak 20:41

410

22 Ocak Perşembe günü saat 18.00’de Şehir Hatları’na ait K**** S**** vapuru ile Büyükada–Kabataş seferine bindim. Sefer planında olmasına rağmen vapur ne Kınalıada’da ne de Kadıköy’de durmadı. Kadıköy’de inmem gerekirken durak atlandığı için inemedim ve mağdur oldum. Yaşadığım asıl sorun yalnızca d...

Kadıköy'de Durulmayan Vapur Ve Saygısız Personel Tavrı

Kadıköy Karaköy Vapuru Biletinde 110 TL Fazla Çekim

Taygun

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

27 Mart 21:21

119

27 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da Kadıköy–Karaköy vapur hattında bilet ücreti öderken yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Normalde 60 TL olan bilet ücreti için kredi kartımla ödeme yapmama rağmen pos cihazından 110 TL çekim yapıldı. Aradaki farkın bu kadar yüksek olmasını hem mantı...