Evlilik Desteği Ödemesi Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Evlilik Desteği programı kapsamında yaşadığım süreçle ilgili hem şikayetimi hem de bilgi talebimi iletmek istiyorum.

25 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden İBB Evlilik Desteği başvurusu yaptım. Başvurum olumlu ilerledi ve nikâhımız 20 Eylül 2026 tarihinde kıyıldı. Nikâhtan yaklaşık iki hafta sonra başvuru ekranındaki durum güncellenerek planlama sürecinin tamamlandığı bilgisi gösterildi ve şu an sistemde başvurum “Destek Sağlanma Sürecinde” olarak görünmekte.

Ancak bu aşamadan sonra tarafımıza ödeme ile ilgili herhangi bir SMS, bilgilendirme veya net bir ödeme tarihi iletilmedi. Başvuru aşamasında IBAN bilgilerimiz ayrıca alınmadı. Eşimin Yapı Kredi Bankası’nda aktif hesabı bulunuyor ve süreçte bize, uygun durumda olan başvurularda Yapı Kredi hesabı bulunan kişilerin ödemelerinin bu hesaba otomatik olarak aktarılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen şu anda ödemenin ne zaman yapılacağı, ödeme emrinin oluşturulup oluşturulmadığı ve sürecin tam olarak hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyoruz.

Evlilik desteği başvurusunu yapalı uzun bir süre geçmiş olmasına ve nikâhımızın 20 Eylül’de gerçekleşmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme konusunda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Sürecin şeffaf olmaması ve başvuru ekranında “Destek Sağlanma Sürecinde” ifadesi yer almasına rağmen herhangi bir tarih veya açıklama paylaşılmaması bizim için ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır.

İBB yetkililerinden, başvurumuzun detaylı şekilde incelenerek ödeme sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafımıza net biçimde bildirilmesini, ödeme emrinin oluşturulup oluşturulmadığı ve ödemenin tahmini hangi tarihte Yapı Kredi hesabımıza aktarılacağı konusunda açık ve anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini rica ederim.