Bilgilendirme Yapılmadan Su Kesintisi Ve Haksız Açma Kapama Ücreti

21 Ağustos 2026 sabahı İstanbul Bakırköy’deki adresimde, İSKİ görevlisi ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapmadan kapıma gelip suyu kesti. Herhangi bir uyarı almadığım için, yalnızca su kesintisi anında durumdan haberdar oldum.

Görevliye neden önceden haber verilmediğini sorduğumda, kendisi bana hem telefonla arayarak hem de SMS ile defalarca bilgilendirme yaptıklarını söyledi. Buna karşılık, kendilerine hiçbir arama veya SMS almadığımı, telefonumdaki son SMS’in de sadece birkaç gün önce gelen “bölgesel su arızası” bilgilendirmesi olduğunu, isterlerse gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen görevli beni duymazdan gelip hızlıca uzaklaştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Aynı gün, 21 Ağustos’ta 700 TL açma-kapama ücretinin de eklendiği faturayı ödedim. İSKİ sisteminde yaşanan sorun nedeniyle fatura daha sonra düşmüş olsa da, 700 TL açma-kapama bedeli 21 Ağustos günü faturaya yansıtıldı ve tarafımdan ödendi. Bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu kesinti ve sonrasında alınan 700 TL’lik açma-kapama ücretinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Canımdan artırarak ödediğim bu 700 TL’nin kuruşuna kadar iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan su kesilmesi ve bu şekilde açma-kapama ücreti yansıtılması uygulamasının da yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.