to read complaints and reviews, or file yours.Başvurumun Açıklama Almadan İptali Ve Sistem Çelişkisi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nün Yenidoğan destek paketine 22. Haftalık hamileyken başvurdum. O günden bu yana başvurumun onaylanmasını bekledim ve her an gelecek umuduyla bebeğime ait birçok eksiği özellikle almadım. Ancak bugün 153’ü aradığımda, başvurumun iptal edildiğini öğrendim.
Başvuru sorgulama ekranında halen başvurum “aktif” olarak görünüyor olmasına rağmen, 153 hattında iptal edildiği söyleniyor ve bununla ilgili bana hiçbir gerekçe sunulmuyor. Başvuru sırasında benden herhangi bir ek belge ya da gelir testi de istenmedi. “Başvurunuz devam ediyor” şeklinde bilgi verilip, arkadan sessizce iptal edilmesi, kendimi açıkça oyalanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Ben 38+4 günlük hamileyim, üçüncü çocuğumu bekliyorum; biri lise son, diğeri 9. Sınıfta okuyan iki çocuğum daha var ve gerçekten ihtiyaç sahibi olmasam böyle bir destek için başvuru yapmazdım. Sonuçta bu paket tamamen bir bebeğin temel ihtiyaçlarına yönelik ürünlerden oluşuyor ve ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak bu haktan neden yararlanamadığımı anlamakta zorlanıyorum.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden, Yenidoğan destek paketi başvurumun hangi sebeple iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, eğer idari bir hata ya da sistemsel bir sorun varsa başvurumun yeniden değerlendirilerek destek paketinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, başvuru sorgulama ekranındaki bilgi ile 153’ün verdiği bilginin çelişmemesi için sistemde gerekli güncellemelerin yapılmasını istiyorum.
Bu konu hakkında daha önce de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadığım için ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Yenidoğan Destek Paketi başvurumu 22 haftalık hamileyken online olarak yaptım. Başvuru sırasında benden hiçbir ek belge talep edilmedi, yalnızca sistemdeki soruları cevaplayarak başvurumu tamamladım. Şu anda 38 haftalık hamileyim ve bebeğimin doğumuna 10 günden az kaldı. Kısa süre önce 153’ü aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen e-Devlet üzerinde başvurum hâlâ aktif olarak görünüyor. Tarafıma iptale ilişkin hiçbir yazılı açıklama, hiçbir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben de bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve şartları sağladığımı düşünmeme rağmen bu haktan neden yararlanamadığımı merak ediyorum. Neye dayanarak başvurumun iptal edildiğinin tarafıma açıklanmaması hem adaletsiz hem de son derece kırıcı bir durumdur. Aynı durumdaki pek çok kişinin faydalanabildiği bir destekten, hiçbir net gerekçe gösterilmeden dışlanmak istemiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce de başvuru/şikayet oluşturdum, buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem başvurumun sistemde aktif görünmesine rağmen iptal edilmesinin gerekçesinin bana açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hem de bebeğimin doğumuna çok az süre kalmışken Yenidoğan destek paketimin acilen onaylanarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70056461973 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
İBB’nin Yenidoğan Destek Paketi’ne 22 haftalık hamileyken başvuruda bulundum. Şu an 39+2 günlük hamileyim ve yaklaşık bir hafta önce başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte bana yalnızca “kriterleri taşımadığım” söylendi ancak hangi kriteri taşımadığım konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Hamile değil miyim, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı değil miyim, tam olarak neyi kastettiklerini anlamıyorum. Açıklama ya da mazeret duymak istemiyorum, çünkü bunun için fazlasıyla zaman geçti ve süreçte yeterince yıprandım. Tek beklentim, başvurumun ivedilikle yeniden değerlendirmeye alınması ve Yenidoğan destek paketinin bebeğim doğmadan önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Ekonomik koşulların bu kadar ağır olduğu bir dönemde, bu desteğe gerçekten ihtiyacı olan biri olarak, başvurumun somut ve hakkaniyetli biçimde tekrar incelenmesini talep ediyorum. İstanbul Tuzla ilçesinde ikamet ediyorum ve ayrıca gerekli resmi kurumlara da bu süreçle ilgili şikayet oluşturdum. İBB’den, mağduriyetimin giderilmesi için acil ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
