Anne Kart'ta Kalan Biniş Hakkı Bilgisi Neden Görülemiyor?

İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Kartı aldığım günden beri özellikle Marmaray ve metrobüs hatlarında ücretlendirme sisteminde sorun yaşıyorum. Son olarak 7 Kasım tarihinde hem metrobüs hem de Marmaray kullandım; metrobüste 2 binim, Marmaray’da ise 3 binim bakiyemden düşüldü. Ancak, normal İstanbulkart’ta olduğu gibi gidilen durak sayısına göre ücret iadesi yapılmıyor. 1 durak da gitsem, 20 durak da gitsem Marmaray’da her seferinde 3 binim kesiliyor ve iade cihazına kartı okuttuğumda hiçbir iade alamıyorum. Ayrıca, uygulamada da kaç binim kesildiğiyle ilgili detaylı bilgi göremiyorum; sadece turnikeden geçerken ekranda anlık olarak görünüyor.

Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve hem Marmaray hem de metrobüs hatlarında her kullanımımda aynı şekilde yaşanıyor. Kartımın son 4 hanesi: 5509.

Aylık 150 binim hakkımız var ve bu şekilde kısa mesafe kullanan anne kart sahipleri olarak mağdur oluyoruz. Ücretlendirme ve iade sisteminin, normal İstanbulkart’ta olduğu gibi gidilen mesafeye göre düzenlenmesini ve fazla kesilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Kartı aldığım günden bu yana Marmaray ve metrobüs hatlarında ücretlendirme sisteminde sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle 7 Kasım tarihinde Söğütlüçeşme metrobüs ve Marmaray Söğütlüçeşme istasyonlarını kullandığımda, metrobüste 2 binim, Marmaray’da ise 3 binim bakiyemden kesildi. Ancak, normal İstanbulkart’ta olduğu gibi gidilen durak sayısına göre ücret iadesi yapılmıyor. 1 durak da gitsem, 20 durak da gitsem Marmaray’da her seferinde 3 binim kesiliyor ve iade cihazına kartı okuttuğumda hiçbir iade alamıyorum. Ayrıca, uygulamada da kaç binim kesildiğiyle ilgili detaylı bilgi göremiyorum; sadece turnikeden geçerken ekranda anlık olarak görünüyor.

Aylık 150 binim hakkımız olmasına rağmen, kısa mesafe kullanan Anne Kart sahipleri olarak bu sistemden dolayı mağdur oluyoruz. Kart numaramın son 4 hanesi 5509’dur. Ücretlendirme ve iade sisteminin, normal İstanbulkart’ta olduğu gibi gidilen mesafeye göre düzenlenmesini ve fazla kesilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.