Adres Sorgusunda Bulunamadı Hatası Yüzünden Su Aboneliği Başvurusu Engellendi

İSKİ’nin e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvuru sistemiyle ilgili yaşadığım adres sorgulama sorununu paylaşmak istiyorum. Esenyurt Yeşilkent Mahallesi, Fi Tower Sitesi d3 Blok 129 numaralı daire için yeni su aboneliği başvurusu yapmak istedim. E-Devlet üzerinden adres sorgusu ekranında sokak bilgisini girdiğimde “adres sorgusunda bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle başvuruyu tamamlayamıyorum. Yasal ikamet adresim bu olmasına rağmen sistemde görünmemesi sebebiyle abonelik işlemini gerçekleştiremiyorum.

Dairede daha önceki aboneliğin kapatılıp kapatılmadığını da bilemiyorum, sayaç üzerindeki abonelik numarasını da göremediğim için bu kanaldan da ilerleyemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca 65 yaş üstüne hizmet verildiği söylenerek yardımcı olunmadı ve yönlendirme yapılmadı. Hem e-Devlet üzerinden başvurum engelleniyor hem de telefonla destek alamıyorum.

Adresimin sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanarak e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurumu sorunsuzca yapabilmem için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.