to read complaints and reviews, or file yours.
Konu: 60 Yaş Üstü Kart Başvurusunda Yaşanan Sorun hakkında
Sayın Yetkili,
Annem için 60 yaş üstü indirimli ulaşım kartı başvurusunu internet üzerinden gerçekleştirmek istedik. Başvuru sürecinde, sisteme yüklediğimiz fotoğrafın kriterlere uygun olmadığı gerekçesiyle işlem tamamlanamadı. Ancak tarafımızdan yüklenen fotoğraf; yüzü net bir şekilde görünen, dikey formatta ve ne çok yakın ne de çok uzak olacak şekilde uygun mesafelerden çekilmiş olmasına rağmen sistem tarafından defalarca reddedildi.
Yaşadığımız bu teknik aksaklık nedeniyle başvuruyu çevrim içi ortamda tamamlayamadık. Bu sürecin ardından destek almak amacıyla alo 153 hattını aradım. Ancak ilgili hattaki görevlilerden herhangi bir çözüm ya da yönlendirme alamadım. Tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi ve bu durum hem zaman kaybına hem de haklı olduğumuz bir konuda mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Tüm bu süreç sonunda annem, hakkı olan indirimli ulaşım kartını alamamış, ben ise zamanımı ve emeğimi boşa harcamış oldum. Bu tür teknik ve iletişimsel aksaklıkların yaşlı bireylerin kamu hizmetlerinden faydalanmasının önünde engel teşkil ettiğini ve vatandaşları mağdur ettiğini bilgilerinize sunar, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
[Uğur G******]
532 *******44
60 yaş üstü kartı için defalarca kez İBB'nin sitesinden başvuru yapmama rağmen fotoğraf hatası alıyorum. Çözüm için 153 üzerinden defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen aynı şeyleri söyleyip destek olmuyorlar. Sistemlerindeki kendi hatalarımdan dolayı başvurumu bir türlü tamamlayamıyorum.
İBB 65 yaş üstü ulaşım kartı başvurusunda bulunmak için internet sitesi üzerinden defalarca kez form doldurduk. Sürekli fotoğraf hatası var deyip kabu...
Anneme 65 yaş kartı için internet üzerinden başvuru yaptım. Fotoğrafı yüklediğimde her seferinde reddediliyor. Konuyla ilgili en kısa zamanda iletişime geçilmesini rica ediyorum. Ücret alındığı halde başvurumuz kabul edilmiyor ve onay verilmiyor. Mağdur olduğumuzu düşünüyoruz, lütfen ilgilenilmesini...
10 gündür İBB mavi kart almak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Ne online başvuru yapabiliyorum, sürekli yüklediğim fotoğrafla ilgili hata veriyor, ne başvuru merkezine gidip başvuru yapabiliyorum, ne de 153'ü aradığımda çözüm bulabiliyorum. 10 gündür ulaşıma verdiğim paranın haddi hesabı yok ve bu,...
60 yaş üstü indirimli kart başvurusu online yapılıyormuş. Bugün denedim, önce fotoğraf dikeymiş, beğenmedi. Nasıl yatay hale getireceğimi bilmiyorum. Uğraştım, beceremedim. Sonra yatay bir fotoğraf çekip tüm işlemleri yeniden yaptım. Bu kez de kart bilgilerimi giriyorum, ödeme yapılamıyor. Ekran don...
Yorumlar