to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Hizmeti Mağduriyeti
Bulaşık makinemizin temiz yıkamadığı sorunu ile ilgili Arçelik Çekmeköy yetkili servisinden adresimize 21.05.2024 tarihinde U*** Y******* isimli bir servis elemanı yönlendirilmiş, servis elemanının tespiti üzerine ekte görüntüsü olan ana kart ve ısı sensörü değiştirilmiş, 4800,00 TL tarafımdan tahsil edilmiştir. Sorunumun çözümü için servis yetkilisi B**** Bey ile 25.05.2024 tarihinde görüşülmüş olup, mağduriyetimin 29.05.2024 tarihi Çarşamba günü saat 16:00'ya kadar çözülmezse ücretimin iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. Asıl sorunun para değil, yıllardır Arçelik beyaz eşya kullanıcısı olarak sorunumun çözüme kavuşması yerine, tamir edilemezse paramın iade edileceğinin söylenmesi bile hiç hoş olmadı. Ancak mağdur etmemek adına doğru bir yaklaşım olsa da Öncü Grup Servis Hiz. Tic. Ltd. Şti. adı altında 02164730888 numaralı müşteri hizmetleri ile Arçelik Çekmeköy yetkili servisi hizmeti veren veya yetkili servis olduklarını telefonda beyan eden bu işletmenin hizmetini Arçelik yetkili servisine hiç yakıştıramadım. Evet, sorunum 30 Mayıs olmasına rağmen çözülmedi. Verilen randevu saatlerine uyulmadı, değişen parçalar ve ödediğim parayı geçtim. Evimizin mutfağında bulaşıkları yıkamaktan gerçekten yorulduk. Buradan Arçelik Servis Genel Müdürlüğüne sesleniyorum. Lütfen yetkili servis olduklarını iddia eden bu kuruluşa gerekli uyarıların yapılarak, Arçelik markasının değerine yakışmayan bu sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve konuyla ilgili detaylı soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
