Başkent Üniversitesi İstanbul Hastanesi Üniversite Hastanesindeki İletişim Ve Takip Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

Merhaba, 7 Aralık tarihinde Başkent Üniversitesi İstanbul Hastanesi'nde Kadın Doğum bölümünde şikayetim nedeniyle muayene oldum. Şikayetim sebebiyle smear testi yapıldı ve sonucun telefonla bildirileceği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında başka hastaların sonuçları hakkında bilgilendirildiğini duydum. Kendi inisiyatifimle e-Nabız sistemini kontrol ettiğimde, test sonucumun 18 Aralık'ta çıktığını ve bazı tanılar konulduğunu 28 Aralık'ta fark ettim. Birden fazla kez doktorun dahili numarasını aramama rağmen geri dönüş alamadım. Tanıdığım iki kadın doğum doktoruna danıştığımda, acilen hastaneye giderek kolposkopi ve biyopsi yapılması gerektiği belirtildi. Bu yüzden başka bir hastaneye giderek gerekli testleri yaptırdım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok zorlandım. Sizden hala bir dönüş olmadığı için, test sonuçlarını beklerken büyük endişe yaşadım. Sonuçta başka bir hastaneden test sonuçlarımın temiz çıktığı ve sizin hastanenizde yapılan testin büyük ihtimalle yanlış olduğu bilgisini aldım. Bu durumu neden yaşamak zorunda kaldım? Neden yeterince ilgilenilmedi? Dün şikayet biriminizi aradığımda 'Belki hastalığınız geçmiştir, zaten testinizi sizin takip etmeniz gerekiyordu.' gibi kabul edilemez yanıtlar aldım. Doktor asistanı ile konuşulacağı söylenmesine rağmen bana geri dönülmedi. Hayatımda birçok tedavi gördüm ve birçok farklı hastane deneyimim oldu ancak böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmadım. Bu hassas konu hakkında ne kadar endişelendiğimi ve yaşadığım bu durumu nasıl açıklayacağınızı merak ediyorum. Ailem ve ben ne kadar üzüldük, ne kadar maddi külfet altına girdik, empati kurabilir misiniz?