Ortodonti Kliniğinde Soğuk Ve Kaba Personelin Hastaları Stres Altına Sokması

İstanbul Aydın Üniversitesi Dentaldin Hastanesi Diş Hekimliği Fakültesi ortodonti kliniğine uzun süredir düzenli olarak giden bir hastayım. Ancak özellikle ortodonti kliniğinde görevli olan sorumlu hanımefendinin tavırları, her gidişimde beni daha da rahatsız eder hale geldi. Hastaneye zaten diş tedavisinin getirdiği doğal stres ve endişeyle giderken, kapıda bizi karşılayan kişinin son derece soğuk, kaba ve ilgisiz tavırları bu stresi katlayarak artırıyor.

Konuşma tarzı, mimikleri ve yüz ifadesi; sanki bir sağlık kurumuna değil de azar işitmeye gitmişim hissi veriyor. Hastaya yardımcı olması, bilgilendirmesi ve sakinleştirmesi gereken pozisyonda olan bir görevlinin, en temel nezaketten ve empatik yaklaşımdan bu kadar uzak olması hem üzücü hem de yıpratıcı. Özellikle zaten tedirgin bir şekilde diş koltuğuna oturmak zorunda kalan bir hastaya, daha kapıdan girdiği anda bu şekilde bir tavırla yaklaşılması, hasta psikolojisini olumsuz etkiliyor ve tedavi sürecini zorlaştırıyor.

Ben bir hasta olarak azar işitmek, terslenmek ya da aşağılanmış gibi hissetmek için değil, sağlık hizmeti almak için bu kuruma geliyorum. Bu nedenle ortodonti kliniğinde görevli ilgili personelin hasta iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerektiğinde eğitim verilmesini ve hasta karşılamada daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir tutum sergilemesinin sağlanmasını talep ediyorum.