Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Battaniyeler Adrese Ulaşmadı

Kocaeli Gebze’de yeni açılan İstanbul AVM’den birkaç ürünle birlikte iki adet battaniye satın aldım. 27.06 tarihinde sistemde battaniyelerin teslim edildiği görünüyor ancak battaniyeler hiçbir şekilde adresime ulaşmadı. Diğer aldığım ürünler teslim edildi, sadece iki adet battaniyem eksik kaldı.

Teslimat görünmesine rağmen ürünler gelmeyince defalarca aradım, her seferinde “gelecek” denilerek net bir bilgi verilmedi. İki gün önce mağazaya gittim, bugün de tekrar mağazaya gelmiş durumdayım. Mağaza battaniyeleri bana hiç teslim etmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini, üstelik şu anda o renkten ürün kalmadığını söylüyor.

Ben ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen süresinin geçtiğini iddia ediyorlar, değişim ya da aynı ürünü verme konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Kendi paramla aldığım battaniyeler yerine bana başka ürünler, özellikle nevresim takımı öneriyorlar fakat ben satın aldığım iki adet battaniyemi istiyorum.

Benim beklentim, satın aldığım iki battaniyenin bana teslim edilmesi veya aynı özellik ve kalitede battaniyelerin temin edilerek eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürünü teslim almadan “teslim edildi” gösterilmesinin ve sonrasında da hiçbir şekilde çözüm sunulmamasının giderilmesini talep ediyorum.