Eksik Ürün Teslimatı Ve İptal Talebine Cevap Yok

Kocaeli Gebze Asya AVM’den 18 Ocak’ta yatak odası takımı aldım. Kuruluma geldiklerinde sadece gardırop getirildi, yatak, baza ve başlık teslim edilmedi. Aradan bir ay geçmesine rağmen eksik ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Mağazayı defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda en geç bir hafta içinde geleceği söylenerek oyalanıyorum. Son olarak cuma günü ve dün aradığımda da firma ile görüşüp dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Ürünü iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen iptal de yapılmadı ve yine çözüm sunulmadı.

Alışverişi 12 ay vadeli olarak yaptım ve ilk taksiti 20 Şubat’ta ödememe rağmen, hâlâ ödediğim ürünlerin önemli bir kısmını teslim alamıyorum. Eksik olan yatak, baza ve başlığın bir an önce teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişin iptal edilerek gerekli iadenin yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmaktan son derece şikayetçiyim.