Sultanbeyli Yiğit AVM'de Ayrılabilir Ranza Gelmedi, Müdür Kaba Davranıyor

Sultanbeyli Yiğit AVM’den I**** G*** ranza aldık. Özellikle ayrılabilir ranza olmasını isteyerek, bu şekilde olacağı söylendiği için ürünü tercih ettik. Ürün eve gelip kurulduğunda ranzanın ayrılabilir olmadığını fark ettik ve hemen mağazayı arayıp ardından bizzat mağazaya giderek durumu çözmeye çalıştık.

Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan E**** isimli kişi, son derece kaba bir tavırla bu ürünü geri almayacağını, ürünün özel olarak hazırlandığını söyleyerek bizi suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullandı. Oysa biz baştan beri ayrılabilir ranza talep ettiğimizi açıkça belirtmemize rağmen, istemediğimiz ve talebimize uymayan bir ürün teslim edilmiş durumda. Bu nedenle tüketici olarak kendimizi tamamen haklı görüyoruz.

Yaşanan tartışmanın ardından sevkiyat müdürü A** Bey eşimle ilgilenerek sakinleştirmeye çalıştı ve “size farklı şekilde yardımcı olalım” dedi. Biz de iyi niyetli davranarak ranzayı iptal ettirip bu sefer iki adet baza ve iki adet yatak siparişi verdik. Ancak Ramazan Bayramı arifesinden birkaç gün önce verdiğimiz bu yeni siparişe rağmen, 28 Mart’ta alınan ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve iptal ettiğimiz ranza da evimizden gelip alınmadı.

Mağazayı neredeyse her hafta aramama rağmen sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım. Son olarak dün aradığımda ürünlerin 30–35 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ben, en geç bu hafta içinde teslimatın yapılmasını, aksi halde ayın 28’inde ödemesi gelen ilk taksiti ödemeyeceğimi ve ürünleri iptal edeceğimi kendilerine özellikle ilettim.

Sultanbeyli Yiğit AVM’nin hem yanlış ve talebe uygun olmayan ürün satışıyla, hem de yeni aldığımız baza ve yatakların teslimatını sürekli geciktirerek bizi mağdur etmesiyle ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum. Özellikle Sultanbeyli Yiğit AVM mağaza müdürü E**** isimli kişiden ve mağazanın genel tutumundan şikayetçiyim. İstemediğimiz ranzanın evimizden alınmasını, baza ve yataklarımızın acilen ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.