Kaba Tavır Ve Kurulum İptaliyle Mağdur Aile

İstanbul Animasyon Palyaço Cici adlı firmadan oğlumuzun 1. Yaş günü için konsept süsleme hizmeti aldık. 24.05.2026 tarihinde, doğum günü günü kurulum için geldiklerinde daha ilk andan itibaren son derece kaba ve gergin bir tavır sergilediler. Binadaki asansörün arızalı olması tamamen kontrolümüz dışında gelişen bir durum olmasına rağmen, eşim ve ben yardımcı olmaya hazırken çözüm odaklı olmak yerine sürekli sert ve küçümseyici bir üslupla konuşuldu.

Ben durumu sakin şekilde çözmeye çalışırken telefonda son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, sözüm kesildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Ardından da “Kurulum yapmıyorum” denilerek, oğlumuzun doğum günü günü bizi hiçbir alternatif sunmadan ortada bıraktılar. Günlerce hazırlanıp heyecanla beklediğimiz böyle özel bir günde, bir ailenin bu şekilde yarı yolda bırakılması bizim açımızdan kabul edilemez bir tutumdu ve yaşadığımız stres ile üzüntü oldukça ağırdı.

Neyse ki aynı gün, bu firma ile hiçbir bağlantısı olmayan başka kişiler mağduriyetimizi görerek, herhangi bir zorunlulukları olmamasına rağmen bize yardımcı oldular ve kısa sürede bir konsept hazırlayarak günümüzün tamamen mahvolmasını engellediler.

Bu şikayeti kimseyi karalamak için değil, yaşadığımız mağduriyet bilinsin ve başka aileler aynı hayal kırıklığını yaşamasın diye paylaşıyorum. Özellikle böyle özel günlerde hizmet veren firmaların, müşterilere karşı saygılı, çözüm odaklı ve empati kurabilen bir tutum içinde olmalarını bekliyorum.