Iss TürkiyeTemizlik Personelinin Hastalara Ve Refakatçilere Yönelik Saldırgan Davranışı

Bursa Şehir Hastanesi fizik tedavi bölümü palyatif bakım biriminde, ıss firmasına bağlı oda destek temizlik personelleriyle ilgili 15 günlük yatış süremizde özellikle 27–28 Aralık tarihlerinde çok ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle bir kadın personelin, hem hastalara hem de refakatçilere karşı tutumu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Hastaya adeta bir çöp poşetiymiş gibi muamele edilerek, darp edildiği anlar yaşandı ve bu durumla ilgili elimizde fotoğraflar bulunuyor. İki saatte bir gelinmesi gerekirken bazı zamanlar altı saat boyunca kimse uğramadı. Refakatçilere “dengesi bozuk, bilgisiz, çılgın, adam olacaksın, artistlik yapmayacaksın” gibi son derece aşağılayıcı ifadeler kullanıldı, üzerimize çarşaflar fırlatıldı, asker ocağındaki gibi bağırarak emirler yağdırıldı.

Çarşafın hastamdan daha değerli olduğu söylenerek bizi aşağılayan cümleler kuruldu. Tartışma yaşanan refakatçiyi baskı altına almak için Diyanet İşleri Başkanlığı hoca özellikle aynı odaya tekrar yönlendirildi ve bu kişi üzerinden manevi baskı kurulmaya çalışıldı. Tartışma yaşanan kişi aleyhine, diğer ıss oda destek personelleri de bilerek kışkırtıldı.

Tüm bu süreçte alay edilmemize, hakaret edilmesine, emirler yağdırılmasına ve bağırılmasına uzun süre sessiz kaldım. İkinci gün aynı davranışlar tekrarlandığında itiraz edince bu kez beyaz kod hakkı adeta bir güç aracı gibi kullanılarak devreye sokuldu ve şikayet etmemiz fiilen engellendi. Hastaların makineye bağlı yaşadığı, iki saatte bir refakatçinin şırıngayla beslediği, boğazına hortumla girilerek balgamının alındığı, refakatçilerin büyük çoğunluğunu paralı bakıcıların oluşturduğu böyle bir birimde, kendi annesine bakan bir evlat olarak görevimi yapmaya çalışırken karşılaştığım tablo içler acısıydı. Ne ıss sorumluları ne de hastane tarafında şef veya amir konumundaki kişilerin etkin bir şekilde müdahale ettiğini görebildik.