Ücretini Ödedim, Seçtiğim Koltuğa Oturamıyorum

2 Ocak 2026 tarihinde Isparta’dan Hatay’a giden, plakası 32 BJK 14 olan Isparta Petrol otobüsüne 28 numaralı koltuk için bilet satın aldım. seyahatin ilk saatlerinde koltukta bebek yatıyor bahanesiyle beni başka koltuğa aldılar. Biletimde açıkça 28 numara yazmasına rağmen, firma görevlileri kendi kafalarına göre yolcu alıp benim yerime başka bir yolcuyu oturttular ve beni farklı bir koltuğa geçirdiler. Daha sonra yerime geçmek istediğimde gördüm ki koltuğun iki erkek yolcuya satılmış.

Durumu muavine ilettiğimde “Şu an başka yolcuları aldık, o koltuklar dolu” şeklinde bir cevap aldım. Yani ücretini ödeyerek seçtiğim koltuğa oturmam engellendi ve bu durum yolculuğum sırasında ciddi rahatsızlık oluşturdu. Şu anda hâlâ yolculuk halindeyim ve bilette belirtilen koltuk seçim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Ücretini ödeyip seçtiğim koltuğa oturmak istiyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi koltuk değişikliklerinin tekrar yaşanmaması için firma personelinin uyarılmasını rica ediyorum. Neden ücretini ödediğim koltuk hakkımı kullanamadan seyahat ediyorum????