Satın Aldığım Koltuğun Başkasına Verilmesi Ve Mağduriyet

07.09.2025 tarihinde Bilecik Otogarı’ndan saat 16.00’da kalkan Isparta Petrol Seyahat otobüsüne, 25 numaralı koltuk için 470 TL ödeyerek bilet aldım (rezervasyon numaram: 1A600RR44). Ancak otobüse bindiğimde, satın aldığım koltukta başka bir yolcu oturuyordu. Durumu muavine ilettiğimde, umursamaz bir tavırla 'En arka koltukta boş yer var, oraya oturun.' denildi. Gerekçe olarak da koltuğuma oturan kadının midesinin bulandığı söylendi. Satın aldığım koltuğun iznim olmadan başkasına verilmesi kabul edilemez.

İlk kez bu firmadan bilet aldım ve böyle bir durumla karşılaştım. Otobüsteyken müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem de mümkün olmadı. Haftada iki gün Bilecik–İstanbul arasında seyahat ediyorum ve çevremdeki herkese bu yaşadığım olayı anlatacağım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya İstanbul’dan Bilecik’e gidişte bana yeni bir bilet sağlanmasını talep ediyorum.