Petrol Turizm'in Gecikmeli Seferi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 2000 TL Zarar

20 Eylül tarihli, saat 13.00 Eskişehir Otogar kalkışlı Isparta Petrol Turizm Eskişehir–Antalya seferi için internet üzerinden bilet aldım. Firmanın kendi sitesinde yolculuğun yaklaşık 6 saat 45 dakika süreceği belirtiliyordu. Buna güvenerek ve yetişmem gereken çok önemli bir etkinliği düşünerek, 1 saat gecikme payını da hesaba katıp bu bileti tercih ettim.

Ancak otobüs, bilette yazan 13.00 kalkış saatine rağmen yaklaşık 1 saat rötarla, 14.00 civarında hareket edebildi. Buna ek olarak yol boyunca gereksiz ve uzun molalar verildi; bu da gecikmeyi daha da artırdı. Söylenen saatte varamayacağımız belli olduktan sonra durumu şoför ve görevlilere hatırlattığımda, “19.15’miş, ben bilmiyordum, yanlış söylemişim” gibi ciddiyetsiz ve tutarsız açıklamalara maruz kaldım. Planlanan süreye göre en geç 20.00–20.30 arasında Antalya’da olması gereken aracın, bu gidişle 21.30–22.00’den önce varmasının imkansız olduğu ortadaydı.

Bu gecikme ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle yaklaşık 2000 TL’lik maddi zarara uğradım ve benim için son derece önemli olan bir etkinliğe katılamadım. Hem maddi kaybımın hem de bu ihmalkârlık sonucu boşa giden zamanımın ve bozulan planlarımın mağduriyetini yaşıyorum.

Isparta Petrol Turizm’den, yaşattıkları bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve yolcuya karşı daha sorumlu, zamanında ve şeffaf bir hizmet sunmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.