to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Köprüsü'nde İndirilmeme Ve Gecikme Nedeniyle 1.502 TL Zarara Uğradım
Isparta Petrol Turizm – Verilen Sözün Tutulmaması ve Mağduriyet
26 Ağustos 2026 tarihinde 22.30 Bursa–İstanbul seferi için Isparta Petrol Turizm’den 550 TL’ye bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle Pendik Köprüsü’nde ineceğimi yazıhane görevlisine sordum ve şoförle telefonla görüşülerek bu durum teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek biletimi satın aldım.
Ancak sonrasında seferin 1 saat gecikeceğine dair mesaj geldi ve otobüs 22.30 yerine 23.30’da hareket etti. Yolculuk boyunca çok sayıda terminalde durularak yolcu beklenmesi nedeniyle yolculuk daha da uzadı.
Daha önemlisi, verilen sözün aksine Pendik Köprüsü’nde indirilmedim. Otobanın içerisine girdikleri gerekçesiyle herhangi bir alternatif veya çözüm sunulmadan, yanında bulunduğum yaşlı ve kalp hastası yolcuyla birlikte gece yaklaşık 02.35’te Kozyatağı Metro durağında indirildik. Gece geç saatte, planlanan varış noktamızdan farklı bir yerde bırakılarak açıkça mağdur edildik.
Evime ulaşabilmek için Kozyatağı Metro’dan taksi kullanmak zorunda kaldım ve 952 TL taksi ücreti ödedim. Taksi fişini de şikayetime ekliyorum. Sonuç olarak 550 TL otobüs bileti ve 952 TL taksi olmak üzere toplam 1.502 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşanan sorun yalnızca sefer gecikmesi değil; bilet satın alınırken açıkça teyit edilen indirme noktasının değiştirilmesi ve birden fazla yolcuya verilen sözün tutulmamasıdır. Bu durum hem maddi açıdan zarara uğramama hem de gece geç saatte güvenlik açısından riskli bir durumda kalmama neden olmuştur.
Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle 952 TL taksi ücretimin ve 550 TL bilet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde bilet, yazışma ve taksi fişi dahil tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
