to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol Turizm’in Gecikmeli Seferi Ve Yetersiz Bilgilendirmesi Yolcuları Mağdur Etti
20 Ağustos tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ettim. 19.30 için bilet almamıza rağmen seferin 20.00’ye ertelendiğine dair mesaj aldık. Telefonda daha erken bir sefer olup olmadığını sordum çünkü indikten sonra kullanmam gereken metro seferi gece 12’de bitiyordu. Buna rağmen konuyla ilgilenilmedi, sadece trafik durumuna bağlı olduğu ve yetişip yetişemeyeceğimizin belli olmayacağı söylendi.
Otogara gittiğimizde tekrar sorduğumda bu kez de yolda kaza olduğu, seferlerin bu nedenle gecikmeli olduğu ifade edildi. Alibeyköy, Harem gibi farklı noktalarda beklemek zorunda kaldık. Yolcular indikten sonra yeni yolcu binişi yapılmadığı halde yine uzun süre bekletildik. Böyle olacağını bilsek farklı bir otogarda inip şehir içi otobüsleriyle eve geçmeyi tercih ederdik.
Metroya yetişemeyeceğimizi özellikle belirtmemize rağmen umursamaz bir tavırla karşılaştık, dinlenmediğimizi ve çözüm üretilmediğini hissettik. Hata yapıldığı halde telafi etme yönünde bir çaba gösterilmedi. Isparta Petrol Turizm’den yolcuya karşı daha ilgili, bilgilendirici ve çözüm odaklı olmalarını, bu tür durumlarda zamanında ve doğru açıklama yaparak yolcuların mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
