Kirli Otobüs, Eksik Televizyon Ve Saygısız Muavin

26.06.2026 tarihinde Isparta Petrol’ün Antalya–Isparta saat 22.00 otobüs seferini kullandım. Uzun yıllardır bu firmayı tercih eden bir yolcu olarak, yaşadığım deneyimden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Yolculuk yaklaşık 30 dakika rötarla başladı ve genel olarak sefer boyunca hissettiğim, firmanın kalite standardını belirgin şekilde düşürdüğü oldu.

Otobüsün içi oldukça kirliydi, temizlik kesinlikle yeterli değildi. Araçtaki televizyonların tamamen sökülmüş olması da, uzun yolculukta en azından bir Konfor beklentimi boşa çıkardı. İkram olarak ise sadece pet bardağın çeyreği kadar kristal portakallı gazoz verilmesi, hem miktar hem de sunum açısından son derece yetersizdi. Biraz daha ikram istediğimde ise muavinin tavrı, sanki annesine küfretmişim gibi sert ve saygısızdı; bu davranış beni gerçekten rahatsız etti.

Yaklaşık 15 yıl önceki Isparta Petrol ile şu anki firmanın hiçbir alakası kalmamış durumda. Ne muavinlerin giyimi kurumsal bir firmaya yakışıyor ne de konuşma tarzları yolcuya saygı gösteren bir üslup taşıyor. İnsan, yıllardır bildiği ve tercih ettiği bir markadan en azından belli bir özeni, temel saygıyı ve eğitimli personel görmeyi bekliyor.

Firmadan özellikle bu saatlerdeki otobüs ve görevli muavinler konusunda ciddi bir iyileştirme yapmasını, muavinlerine yolcu iletişimi ve diksiyon konusunda eğitim verilmesini, ikramların artırılıp makul bir seviyeye getirilmesini ve genel hizmet kalitesinin tekrar eski seviyelerine çıkarılmasını talep ediyorum.