İsparta Petrol Turizm’in Umursamazlığı Ve Otobüs Gecikmesi Nedeniyle 3600 TL Zarara Maruz Kaldım

07.08.2026 sabah 06.30 Antalya–Isparta seferi için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım. Antalya'dan Elazığ’a uçuşum olduğu için, her zaman yaptığım gibi uçak saatime yetişebileceğim makul süreyi hesaplayarak bu seferi seçtim. Bilet üzerinde yolculuk süresi 2 saat 15 dakika olarak görünüyordu ve bu süre uçuşuma tam ideal bir aralıktı.

Ancak firmanın çalışanlarının gevşek ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle 06.30’da bindiğim otobüs, keyfine göre yavaş ilerledi, oyalanarak gitti ve saat 09.00 olmasına rağmen hâlâ Antalya’ya varamamıştık. Şoföre uçak saatimi defalarca söylememe rağmen bana “yapacağım bir şey yok” denildi ve Antalya otogara bile götürülmeden, Antalya’da bir ayrım noktasında indirileceğim, oradan taksiyle devam ederek belki yetişebileceğim söylendi. Uçağıma son anda büyük stres altında yetiştim; yetişemeseydim hem maddi hem manevi çok daha büyük bir zararla karşı karşıya kalacaktım.

Sonuç olarak öğrenciyim ve mağduriyetimi kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Uçağıma yetişebilmek için 2000 TL taksi ücreti ödedim, ayrıca bagaj için de 1600 TL ceza ödemek zorunda bırakıldım. Bilet bilgim PNR/bilet numaram 1A603FD0J’dir.

WhatsApp şikayet hattı üzerinden firmaya ulaştım; ancak hafta içi olmasına rağmen mesai saatleri dışındayız şeklinde otomatik mesaj aldım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Isparta Petrol Turizm’in neden olduğu bu gecikme ve umursamazlık yüzünden ödediğim 2000 TL taksi ücreti ile 1600 TL bagaj cezası, toplam 3600 TL zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.