to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Antalya Otobüsü Gecikmesi Uçak Kaçırttı
31 Ağustos saat 14.30 Isparta kalkışlı Isparta–Antalya seferi için Isparta Petrol’den bilet aldım. Sefer normalde 16.30’da Antalya’da olacak şekilde planlanmıştı. Buna güvenerek Antalya’dan uçak biletimi de buna göre ayarladım.
Ancak otobüs, kalkış saatinden sonra uzun süre şehir içinde dolaştı, çeşitli duraklara girip çıktı ve ayrıca yakıt almak için durdu. Bu nedenle otobüs 15.15’e kadar Isparta’dan çıkamadı. Şoförün ve firmanın bu şekilde güzergahı uzatması ve süreyi dikkate almaması yüzünden uçağıma yalnızca bu gecikme sebebiyle geç kaldım ve uçağımı kaçırdım.
Bu yaşanan durumdan dolayı Isparta Petrol ve seferi yapan şoförden son derece şikayetçiyim ve bu saatten sonra bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve şoför hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.
Sayın Süleyman D., Öncelikle seyahatinizle ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz endişe ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine ilgili seferimizle ilgili kayıtlar incelenmiştir. Yapılan incelemede, aracın Isparta içerisindeki hareketlerine ilişkin GPS kayıtlarında, otogar haricinde farklı bir durağa giriş yaptığına dair bir kayıt bulunmadığı, aracın yakıt ikmali sonrasında 14:49 itibarıyla akaryakıt istasyonundan ayrıldığı görülmüştür. Bu nedenle aracın Isparta içerisinde uzun süre dolaştığı veya çeşitli duraklara girip çıktığı yönündeki değerlendirmenin mevcut araç kayıtlarıyla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Bunun yanında tercih edilen sefer güzergahının Burdur üzerinden Antalya'ya ulaşan sefer olduğu, doğrudan Antalya güzergahındaki alternatif bir seferin tercih edilmediği de dikkate alınmıştır. Sefer süreleri, bilet satış kanallarında yolcularımıza tahmini/yaklaşık süreler üzerinden bildirilmektedir. Karayolu ulaşımında trafik, yol ve güzergah koşulları gibi çeşitli nedenlerle bu sürelerde değişiklik yaşanabilmektedir. Bu nedenle özellikle farklı bir ulaşım bağlantısı veya uçuş planlayan yolcularımızın, ulaşım süresinde oluşabilecek değişiklikleri de göz önünde bulundurarak planlama yapmalarını önemle hatırlatmak isteriz. Bununla birlikte, geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup sefer süreçleriyle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Yaşadığınız endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ISPARTA PETROL TURİZM Yolcu İlişkileri Departmanı
