to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Açığa Alınamayan Bilet
31 Aralık Çarşamba günü saat 07:30 seferi için Isparta Petrol Turizm’den Bursa’dan İstanbul’a online olarak 577 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer günü hastalandığım için yolculuğa çıkamadım ve biletimi iptal ettirmek veya en azından açığa aldırmak için firma ile iletişime geçtim.
Görüşme sırasında bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sadece “iade olmuyor, üzgünüm” denildi. Hastalık sebebiyle seferi kullanamadığımı belirtmeme rağmen ne rapor ya da belge talep edildi ne de biletin açığa alınması gibi bir alternatif önerildi. İade kesinlikle yapılamayacağını söyleyip konuyu kapattılar.
Hastalık nedeniyle kullanamadığım biletimin ücretinin iade edilmesini ya da en azından biletimin açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, mağduriyeti dikkate alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Hastaydım otobüse binemedim konuştum müşteri hizmetleri yle iade istiyorum dedim üzgünüm dedi kendisi bana zaten para çok kolay kazanılmıyor ben şu an haksızlığa uğradım resmen ben şu an cevap bekliyorum onlardan inşallah en kısa zamanda parayı iadesi yaparlar iyi günler
