Gece 1 Saat Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

5 Temmuz 2026 gecesi Isparta Petrol’ün Beyşehir – Aksaray seferi için internet üzerinden almış olduğum özellikle o bilete ait otobüs, Beyşehir otogara planlanan saati olan 02:30 yerine 03:30’da, yani 1 saat rötarlı olarak geldi. Bu rötar için tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve süreç boyunca ne SMS ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadı.

Rötar bilgisini öğrenebilmek için bilet müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki aramada da kaptana ulaşılamadı ve otobüsle ilgili net bir bilgi verilemedi. Gece saatlerinde, bir kadın yolcu olarak Beyşehir otogarında 1 saat boyunca belirsizlik içinde bekletildim ve bu süre zarfında kendimi ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettim.

Otobüs geldiğinde ise şoför, sadece 15 dakika rötar yapacağına dair müdürüne bilgi verdiğini söyledi. Otobüsün 1 saat rötar yaptığını söylediğimizde de dalga geçer gibi cevaplar vermesi, hem sorumsuzluk hem de saygısızlık örneği olmuştur. Bu tavır, Isparta Petrol’e duyduğum güveni tamamen sarstı ve bir daha firmanızı tercih etmeme neden oldu.

Yaşamış olduğum mağduriyetin ve özellikle gece saatlerinde tek başıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmemin müşteri memnuniyeti açısından ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum. İlgili sefere ait, PNR/bilet numarası 1A603FF0K olan özellikle o biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.