to read complaints and reviews, or file yours.Geç Çıkış, Uzayan Yolculuk Ve Yetersiz Personel
31 Temmuz tarihli Muğla–Kayseri seferinde, Isparta Petrol Turizm’den internet üzerinden aldığım 10 numaralı koltukla yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Bilet alırken otobüsün 19.00’da kalkacağı bilgisi verilmesine rağmen araç 19.10’da otogara giriş yaptı. Ayrıca sefer boyunca terminal dışında defalarca durup yolcu indirip bindirdiler, adeta şehirlerarası otobüs değil minibüs hattı işletiliyor gibiydi.
Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 13 saat süreceği belirtilmişti; ancak yolculuk 14 saati geçti ve hâlâ bitmemiş durumdaydı, bu nedenle Kayseri’de bineceğim aracı da kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Yolculuk süresinin bu kadar uzamasında sık ve plansız duraklamaların etkili olduğunu düşünüyorum.
Araçta havalandırma konusunda da ciddi sıkıntı vardı ve muavinler hem bu konuda hem de genel olarak yolcularla ilgilenme konusunda yetersiz kaldı. Sorunları dile getirmemize rağmen ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve yolculuk boyunca kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Isparta Petrol Turizm’in, sefer saatleri ve yolculuk süresiyle ilgili doğru ve net bilgilendirme yapmasını, yolculuk sırasında terminal dışı yolcu alıp indirme uygulamasına son vermesini, personelini yolcu memnuniyeti ve davranışları konusunda uyarmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.
