Eski Otobüste Priz Yokluğu Ve Hizmet Eksikliği

04.10.2026 tarihinde saat 17.30 için Isparta’dan İzmir’e Isparta Petrol firması üzerinden bilet aldım. Araç 17.50’de hareket etti ve gelen otobüs, ilk çıkan Tourismo modellerinden biriydi. 2026 yılında bu kadar eski ve konforsuz bir araca 900 TL bilet ücreti alınmasını, yolcuyu naif yerine koymak olarak görüyorum.

Yolculuk boyunca koltuklardaki prizler çalışmıyordu; sorduğumuzda şoför, invertörün arızalı olduğunu ve tamire bırakıldığını söyledi. Hizmet sektöründe olan bir firmanın böyle bir durumda aracı tamire bırakmak yerine yeni ekipman temin edip sorunsuz hizmet sunması, arızalı olanı da yedek olarak tutması gerekirken, bizi saatlerce şarj imkanı olmadan yolculuk yapmak zorunda bıraktılar.

Bilet alırken sunulan hizmetler arasında sıcak içecekler yazmasına rağmen araçta muavin yoktu. Bu nedenle ikinci koltukta, ancak Aydın otogarından sonra eline birkaç şişe su alıp “içen var mı” diye sormakla yetindi. Bu otobüse ya firma ikramlık vermiyor ya da personel ikramları kendi evine götürüyor, ya da muavin olmadığı için kimse 7 saatten uzun süren yolculukta yerinden kalkıp doğru düzgün ikram yapma zahmetine girmiyor.

Ayrıca yolculuk süresi 6 saat olarak belirtilmiş olmasına rağmen, her durakta şoförlerin çaylarını bitirmesini beklediğimiz için sefer yaklaşık 7 saat 15 dakikada tamamlandı. Daha önce hayatımda gördüğüm en kötü firmanın Nilüfer olduğunu düşünüyordum; ancak Isparta Petrol bu tecrübeyle ondan da kötü çıktı. Bu zihniyetle hizmet verilmemesi gerektiğini, alınan ücreti kesinlikle hak etmediğinizi düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ne verdiğim parayı ne de harcadığım zamanı helal etmiyorum. Bu olumsuzluğu tüm platformlarda paylaşacağımı, firmanın yolcusuna karşı gösterdiği bu umursamazlığı ve kalitesiz hizmeti herkesin bilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.