to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
16.01.2026 tarihinde saat 14.45'te Afyon kalkışlı, Bursa varışlı Isparta Petrol Turizm seferi için 1A601V35X numaralı bilet ile seyahat etmek üzere yaklaşık 650 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak sefer sırasında yaşadıklarım nedeniyle hem yanlış bilgilendirme hem de araç arızası sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Afyon’dan hareket eden otobüs, Kütahya il sınırları içinde arızalanarak yolda kaldı ve yolculuk süremiz gereksiz yere uzadı. Bu süreçte yolculara yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadı; ne zaman hareket edileceği ya da nasıl bir çözüm üretileceği konusunda net bir açıklama sunulmadı.
Ayrıca bilet satış aşamasında tarafıma gösterilen ve bilette yer alan araç bilgileri ile fiilen kullanılan araç arasında açık tutarsızlıklar vardı. Bilette belirtilen özelliklerle uyuşmayan, arızalı bir araçla yolculuk yaptım ve bu durum hem konforum hem de güvenlik algımı olumsuz etkiledi. Bu yanlış bilgilendirme ve arızalı araçla hizmet verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşanan aksaklıklar nedeniyle zaman kaybına uğradım; yolculuk sürecinde hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini, yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde saat 14.45’te Afyon’dan Bursa’ya hareket etmesi planlanan Isparta Petrol Turizm seferi için 18 numaralı koltukta seyahat etmek üzere 650 TL bedelle bilet satın aldım. Biletime ait PNR/bilet numaram 1A601V35X’tir.
Yolculuk esnasında araç, Kütahya il sınırları içerisinde arızalanarak yolda kaldı. Bu arıza nedeniyle yolculuk süresi gereksiz yere uzadı, yolculara yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca tarafıma satılan bilette yer alan araç ve hizmet bilgileriyle, fiilen kullanılan aracın ve sunulan hizmetin birbirini tutmadığını gördüm. Bilet satış aşamasında verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Araç arızası, eksik ve yanlış bilgilendirme ile yaşanan aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle satın almış olduğum 650 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iadesini ve yaşanan durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi süreci ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
