to read complaints and reviews, or file yours.Bezirgan Sofrasında Yavaş Servis Ve Kaba Kasiyer Tutumu
Bezirgan Sofrası Dere Mahallesi şubesine bugün saat 14.00 civarında gittim. Garsonların son derece yavaş çalışması nedeniyle sipariş verirken en az yarım saat beklemek zorunda kaldık. Hem servis hızı çok yetersizdi hem de çalışanların genel olarak daha dikkatli ve düzenli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Burası belediyeye ait, yani Isparta halkının yeri ve bu yüzden işletmenin daha özenli yönetilmesini bekliyorum. Diğer çalışanların hakkına girmek istemem ancak özellikle kasadaki beyefendinin tavrı müşteriyi rahatsız edecek derecede küstah ve kabaydı. Kart uzatıp ödeme almaktan başka hiçbir iletişime girmeyen, soru sorulduğunda da isteksiz ve soğuk davranan bir yaklaşım vardı. Ben de Kunduracılar Sitesi’nde esnaflık yapan biri olarak müşteriyle iletişimin ne kadar önemli olduğunu biliyorum ve bu tutumun işletmenin genel kalitesini çok aşağı çektiğini düşünüyorum.
Bu şube için gizli ve kapsamlı bir denetim yapılmasını, çalışanların hem hız hem de davranış açısından uyarılmasını ve gerekli görülen durumlarda personel düzenlemesine gidilmesini istiyorum.
Sayın vatandaşımız, Bezirgan Sofrası Dere Mahallesi şubesinde yaşadığınız gecikme ve personel tutumu nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyor olmanızdan dolayı teşekkür ediyoruz. Siparişinizi verirken yarım saat beklemeniz ve kasadaki çalışanımızın soğuk yaklaşımı, misafirperverliğimizin temelini oluşturan değerlerle bağdaşmamaktadır. Bu konuyu hemen çözmek adına şubemizde hızlı servis iyileştirmesi uygulamasını hayata geçiriyoruz. Servis ekibimizin çalışma temposunu artırmak, sipariş süreçlerini kısaltmak ve müşteri memnuniyetini yükseltmek için ek eğitimler ve denetimler planladık. Ayrıca, ilgili personelin tutumunu gözden geçirerek gerekli uyarı ve yönlendirmeleri yapacağız. Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için minnettarız; bu sayede hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Yaşadığınız deneyimin tekrarlanmaması için tüm adımları titizlikle uygulayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kesinlikle katılıyorum. Sanayi lokantacısı mantığıyla. Şeflerinin üslubu çok kaba bir de cemaat ne derse desin imam bildiği okur. Geri bildirimleri hiç dikkate almayan işletme müdürü ve çalışanlar daha servis açmasını ve kaşık çatalı bile usulüne uygun servis yapamayan çalışanlara doğrusunu anlatıyorum teşekkür edecekleri yere cevap veriliyor.