POS Hatası QR Ödemede Hediye Bakiyesi Kullanıldı Ve İade Edilmedi

5 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Selçuklu Yazır Mahallesi’ndeki İşler Kitabevi şubesine test kitabı almak için gittim. Ödeme esnasında uygulama üzerinden QR ile işlem yapmak istedik, ancak pos cihazında sorun çıkınca işlem süre aşımına uğradı ve bu sırada uygulamadaki hediye cüzdanımda biriken 153 TL bakiyem kullanılmış göründü.

İlk işlem başarısız olmasına rağmen, hediye cüzdanımdaki 153 TL kullanıldı olarak gözüktü ve indirim hakkım boşa gitmiş oldu. Daha sonra ödemeyi bu kez hediye bakiyemi kullanmadan tekrar yaptık; ücret başarıyla çekildi ve hatta puan bile yüklendi; ancak 153 TL’lik hediye bakiyesi iade edilmedi.

Bu nedenle şu anda fiilen 100 TL tutarında bir kaybım bulunuyor. Çalışanlarla ilgili hiçbir şikayetim yok, aksine ödeme sırasında sistemden kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hediye cüzdanımdan düşen 153 TL bakiyemin tekrar hesabıma iadesini ve bu hatalı işlem nedeniyle bana gönderilen 53 TL’lik ödül bakiyenin de geri çekilmesini talep ediyorum.

Çalışanları zan altında bırakmadan, sadece bu ödeme sürecinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin düzeltilmesini rica ediyorum.