ParaPuan Kullanımının Sürekli Red Edilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

İ**** Kitabevi’nin düzenlediği bir kampanya kapsamında yaptığım alışveriş sonrasında, İ**** Cepte uygulamamda 181 TL tutarında ParaPuan tanımlandı. Ancak yaklaşık 6 aydır bu puanı kullanmama sistematik olarak engel olunuyor.

Hatay D**** İ**** şubesini her alışveriş öncesinde telefonla arayıp puan kullanıp kullanamayacağımı soruyorum ve her seferinde “Evet, tabi kullanabilirsiniz” cevabını alıyorum. Mağazaya gidip kitabımı seçtikten sonra kasada puanımı kullanmak istediğimi söylediğimde ise “Sistem kapalı”, “Sistem arızalı” "sistemi kullanmayı bilmiyoruz bilen eleman şu an burda değil" gibi bahanelerle işlem yapılmıyor. 4-5 kere aynı cevapları alarak red edildim. Son gidişimde, artık beşinci kez aynı durumla karşılaştığımı belirttiğimde bu kez de “Ben kullanmayı bilmiyorum, bilen eleman şu an burada değil” denilerek yine puanımı kullandırmadılar.

Telefon numaram 0552*****62 olup İ**** Cepte uygulamasına da bu numara ile kayıtlıyım. Hak kazanmış olduğum 181 TL para puanın, tarafıma gecikmeksizin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli bahanelerle karşılaşmak istemiyor, açık ve net bir çözüm bekliyorum.