Isıtek Klima Kurulumunda İhmal

Merhaba, Güngören'de bir aile hekimiyim ASM deki birimim için klima aldım Baymak markasına ait ve adımları izleyerek kurulum için randevu oluşturmak için 444 02 35 numaralı numarayı aradım. Telefonuma sorumlu servis olan Isıtek iklimlendirmenin iletişim bilgileri geldi. Kendilerini aradım ve en erken bir hafta sonra 26.07.2023e randevu verebilecekleri söylendi. Kabul ettim ve randevunun oluşturulduğu söylendi. Randevu tarihi geldi. Belli bir saate kadar benimle kimse iletişim kurmayınca teyit etmek amacıyla servisi aradım onlarda bana Ünal teknik servisin ilgileneceğini söylediler. Ünal teknik servisi arayınca onlarda randevu kaydımın olmadığını söyledi. Tekrar Baymak'ın 444 02 35 numaralı numarasını arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüm mağduriyetimi aktardım şikayet oluşturduklarını ve ünal teknik servise talebimin iletildiğini söylediler. Ünal teknik servisi aradım ve talebimin kabul edilemeyeceğini söylediler. Kısacası çok niteliksiz, kalitesiz, anlayışsız bir müşteri hizmet politikası var Baymak'ın ve kesinlikle mağduriyetimi giderme kusurlarını kabul etme ve özür dileme girişiminde dahi bulunmadılar. Bu saygısız, ilgisiz ve ahlaka uygun olmayan tavırlarından şikayetçiyim.