Baymak Yetkili Servisi Randevuya Uymadı, Bilgilendirme Yapmadı

Baymak Yetkili Servis Şikayeti

Vizyon Teknik Servis - Baymak yetkili servisi, oluşturulan servis kaydına gelmediği gibi geri dönüş de yapmıyor.

17.10.2025 tarihinde 16:38’de 0507********64 numaralı telefondan Vizyon Teknik Servis (Baymak Yetkili Servisi) ile görüşerek 18.10.2025 tarihi için randevu kaydı oluşturdum. Görüştüğüm kişiye herhangi bir saat verilip verilemeyeceğini sorduğumda, gün içinde gelineceği iletildi. 18.10.2025 tarihinde gün boyu evde oturup beklememe rağmen ne kimse geldi ne de gelinmeyeceği konusunda aranıp bilgi verildi. Akşam 18:40’ta aradığımda, arkadaşlarının sahada olduğu ve iletecekleri söylendi. Yine gelen olmayınca 19:38’de Baymak Müşteri Hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Baymak Genel Merkezi 20.10.2025 tarihinde 10:47’de dönüş sağladı. İ****** Bey ile yaptığımız görüşmede, Vizyon Teknik Servis’ten hizmet almak istemediğimi, başka bir servis yönlendirilmesini talep ettim. (Geçen yıl anneme ait kombi tamiratında da aynı sorunu yaşadığım için özellikle ilettim bu talebimi.) Servis, bu geçen sürede hâlâ ne aradı, ne sordu, ne bilgi verdi. İ****** Bey tarafından, servislerden sorumlu bölge müdürü ile görüştüğünü ve başka bir servis yönlendirilemeyeceğini, bölge müdürüyle kendim görüşmek istediğimde ise bunun mümkün olmayacağını, aynı servisten farklı bir ekibin yönlendirilebileceği iletildi. Talebim kabul görmeyince, aramaya bile tenezzül etmeyen servisi 20.10.2025 tarihinde 11:54’te ben aradım. Ve iş ahlakından yoksun olduklarını, cumartesi günü tüm gün beklememe rağmen gelinmediğini ve geri dönüş yapılmadığını ilettiğimde, yine o sıradan "biz haklıyız" tavrı ve konuşma şekliyle, programın yetişmediği, kendilerinin mesaisinin 19:00’da bittiği cevabı verildi. Üç dakika sonra, geçen sene sorun yaşadığımız sıradaki görüşmemizde kendisini müdür olarak tanıtan kişi (numarası kayıtlı) aradı ve servis kaydı için geleceklerini iletti. Ben arayana ya da şikayet edene kadar neden aranıp bilgi verilmedi? Gelseler kavga edeceğim, o yüzden geri çevirdim.
Bu mudur iş ahlakı? Bu mudur Baymak’ın servis hizmeti? Koskoca Mamak bölgesine bakan tek servis mi olur?
Beni kale bile almayan, iş ahlakından yoksun bir servise neden benim param nasip olsun? Sanki ücretsiz yapılıyor. Neden ben o servise muhtaç ediliyorum?
Müşteri memnuniyetinden çok bayi memnuniyetine önem veren Baymak, bundan sonra ne tercihim ne de önerim olacaktır.