İşık Nakliyat’ta Söz Verilen Taşıma Hizmeti Tamamlanmadı Ve Eşyalar Zarar Gördü

Işık Nakliyat ile 24 Ekim Cumartesi günü gerçekleştirdiğimiz taşınma sürecinde hem hizmet açısından hem de üslup bakımından ciddi mağduriyetler yaşadım.

Firma, evimizi hiç görmeden 55.000 TL fiyat verdi. Ardından talep ettikleri ev videosunu kendilerine gönderdim, videoda yalnızca bir koltuk görünmüyordu. Buna rağmen eşya miktarına uygun büyüklükte bir kamyon yerine küçük bir Mitsubishi araçla geldiler. Taşıma sabahı saatlerini sorduğumda da “Kahvaltı yapıyorum, geliyoruz, bekleyin.” şeklinde kaba bir cevap aldım ve belirtilen saatte de gelmediler.

Araçta yer kalmadığını söyleyerek koltuğumu taşımadılar, hatta evden aşağıya bile indirmeden bıraktılar. Daha sonra önce pazar günü, ardından cumartesi akşamı geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbirine uymadılar. Pazar sabahı aradığımda bu kez de “Biz uyuyoruz, paranızı verdiniz diye canımızı mı istiyorsunuz? ” gibi son derece saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Sonuç olarak koltuğum eski evde kaldı ve ağır koltuğu güç bela kendi imkanlarımızla indirmek zorunda kaldık.

Önceden konuştuğumuz ve gerekirse ek ücret ödemeyi kabul ettiğimiz, başka bir adresten eşya alma işini de “Yerimiz yok.” diyerek yapmadılar ve getirdikleri taşıma asansörünü de geri gönderdiler. Taşıma sırasında kitaplığımın ana gövdesini ciddi biçimde kırdılar, sonrasında kırılan bölgeyi başka bir sunta parçasıyla destekleyerek onarmaya çalıştılar ancak kitaplığın sağlamlığı konusunda endişem devam ediyor.

Tüm bunlara ek olarak, banka transferinin açıklama kısmına “nakliye” yazmamamı istemeleri de dikkat çekici ve rahatsız edici bir durumdu. 53.000 TL’ye anlaştığımız bu hizmetin önemli bir kısmı yerine getirilmedi, eşyam zarar gördü, koltuğum taşınmadı, verilen sözler tutulmadı ve süreç boyunca saygısız bir üsluba maruz kaldım.

Maddi zararımın karşılanmasını ve eksik bırakılan hizmet nedeniyle nakliye ücretinde indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, başka kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum.