to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Yapıştırıcı Kokusu Nedeniyle Yatak Kullanılamaz Durumda, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Bekliyorum
İşbir Yatak’ın kendi internet sitesinden Kardelen 140X200 model yatağı satın aldım. Ürünü teslim aldığımızdan beri, yaklaşık 2 haftadır yoğun bir yapıştırıcı kokusu mevcut ve bu koku bir türlü geçmedi. Yatağı sürekli havalandırmamıza rağmen koku azalmadı ve kullanımı oldukça rahatsız edici hale geldi.
Bu süreçte İşbir Yatak müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat henüz geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: yt261073807. Ürünü Denizli Merkezefendi adresine teslim aldım. Satın alma sırasında 7 gün iade süresi olduğu belirtilmişti, ancak koku problemi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İşbir Yatak’tan aldığımız yatakta yoğun yapıştırıcı kokusu olduğu için ürünün incelenmesini talep ettik. Koku, yatağı aldığımız günden bu yana hiç kesilmeden devam ediyor.
Yaşadığımız sorunu defalarca, en az 10 kez İşbir Yatak müşteri hizmetlerine ilettik. Müşteri hizmetleri, yetkili servisin bizi arayacağını söyledi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İşbir Yatak’tan, şikayetimizin ciddiye alınarak en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını, yatağın incelenmesi için yetkili servisin bir an önce yönlendirilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri çok yavaş süreçte hiç geri dönüş olmadı
Ürünün kokusu gitsin diye beklediğinizde iade sureci kaçırıyorsunuz İşbir yataktan gelen servis de koku biraz gitmiş zaten diye urunu iade almıyor bebek sağlığınız acısından Kardelen İşbir yatakta böyle bir problem var. İade de almıyor ilgilenmiyorlar bilginize
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
